TWI一线班组长管理技能提升

基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员

1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
3、提升现场作业管理技能
4、完善自我、突破业绩

培训证书

第一部分 一线班组长的职业化素养
一、班组长的职责定位
Ø         何谓管理和管理者
Ø         班组管理的职责
Ø         班组长的“角色认知”
Ø         班组管理的总原则
Ø         基层班组管理的工作方法
Ø         现今一线主管所遇的共同问题解析：用工荒，独生子，90后。。。
◆        典型案例分享：你属于哪一类班组长？

二、优秀班组长必备的素质和管理能力
利用案例剖析：
Ø         敬业态度和责任心
Ø         沟通协调能力
Ø         培养和指导能力
Ø         员工激励的能力
Ø         发现问题、分析问题、解决问题的能力
Ø         目标管理能力和检讨总结能力

第二部分 基于信任的沟通
Ø         沟通目的
Ø         有效之沟通
Ø         沟通障碍
Ø         常见的沟通偏差
Ø         有效沟通的前提条件
Ø         沟通无效实例
Ø         表达的关键要素
Ø         内部沟通与工作关系
Ø         如何激励下属
Ø         上下级沟通协调方法
Ø         如何与上司相处
Ø         如何提高说服能力
Ø         沟通的三种自我心理状态
◆        练习：情景模拟

第三部分 如何搞好生产线员工的教育训练OJT
Ø         三级员工培训机制的建立和实施
Ø         岗前培训内容的确立、岗前考核
Ø         OJT-教什么
Ø         多能工机制建立和实施
Ø         OJT的重点
Ø         礼仪与文明
Ø         OJT的技巧
Ø         培训效果的评价方法

第四部分 现场管理
一、晨会制
Ø         晨会的四大好处
Ø         晨会的安排
Ø         晨会的主要内容
二、6S与目视化管理
Ø         6S与各管理系统的关系
Ø         6S管理延伸及展开的意义
Ø         生产线 6S 管理与 6常法
Ø         6S推展手法--实施技巧
Ø         6S推进过程中常见的阻力及克服方法
Ø         目视管理法的特点
Ø         如何开展现场目视管理
Ø         车间“三定”案例
"◆    动手：根据所学知，在自己的工作场所进行5S的改善工作，讲师将在课后两个月内进行回访时
将进行检查。"

第五部分 现场改善方法与实务操作
一、5M1E 变更如何控制
Ø         5M1E变更如何处理
Ø         5M1E变更与交接班制度
◆        讨论：5M1E变更案例分析

二、现场改善实务
Ø         产品质量、工作质量与信息质量
Ø         追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
Ø         遵循PDCA、SDCA的循环
Ø         头脑风暴、5W2H帮我们分析现场问题
Ø         必备的QC七大工具
Ø         QCC实践与工作改善
Ø         学会用IE的眼光分析和解决问题
"◆    动手：利用所学知识，每人在自己的现场进二或二个以上现场改善事例，讲师将在课后两个月
内进行回访并与之分享。"

三、现场设备日常点检与保养
Ø         班组长为什么要管理设备？
Ø         设备的日常保养与零故障
Ø         如何处理与设备保全部门的关系
Ø         如何落实自主保全，实施的七个步骤
◆        结合贵司的实务进行问题分析

四、班组长的现场安全管理
Ø         人的不安全行为
Ø         物的不安全状态
Ø         海因里希链锁论
Ø         机械设备危险的防护措施

第六部分班组长自我管理艺术及管理理念的提升
Ø         职业生涯设计
Ø         自我塑造方法
Ø         自我时间管理
Ø         生存危机意识SWOT分析

〖导师介绍〗（周老师）
教育背景:
工商管理硕士

专业经历:
现任某大型咨询管理机构首席咨询师、培训总监
商学院特邀咨询师
卡耐基教育集团高级签约咨询师，多家企业特邀管理顾问。　
河海大学客座教授
我公司 高级顾问师

擅长培训：
" MTP中高层干部管理技能提升,责任心养成与后80、90后人员管理,一线主管管理技能提升， 高绩效的时间管
理，情绪管理, 跨文化沟通课程等相关专业课程。"

擅长项目：
企业培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进

培训特色:
" 周老师拥有5年以上现场管理经验，数千场培训经验，使周老师的讲授精辟绝伦，入木三分，其深厚的东方 文化功底，现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，深入浅出，讲述论俱全，深具中西结合国际大师风 范，多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，员工留失原因导向，人力资源6大模 块项目推进。"

部分客户：" 曾为蒙牛乳业、伊利乳业储备干部体系建设作系统培训。
其他客户包括：中国移动、中国电信、富士康、索尼（中国）、夏普电子、瑞中、宝钢集团、西电集团、住友（日资）、小松机械、内蒙古维多利商场、卡尔迈耶纺织机械、江苏常茂化工集团、中国常柴、江苏建筑设计院、江苏现代集团、平安保险、新华 保险、香港莱蒙房产集团、南通圣通（房产）集团、巨凝房产、九州集团、江苏天人合一传媒、江苏天 元企业、亚邦集团等上百家企业、国际济丰集团、济丰寰亚特信息技术公司、特力集团（上海）、罗氏 制药、赛诺菲安万特制药、银河证劵、母婴之家购物网、松下能源、上海益盟软件信息公司、群光电子、高效电子、海澜集团、艾迪康等数百家企业。"