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本课程名称： 卓有成效的绩效管理实施技能
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培训受众:
课程大纲
课程目标：
☆ 全面、准确地理解“绩效管理”的真正内涵，并全面理解绩效管理的循环流程以及绩效管理实施中的角色职责分工；
☆ 有效掌握绩效管理或绩效考核实施中的关键技能，包括目标管理法应用技能、绩效指标的有效设定技能、绩效信息的记录与收集技能、绩效考核反馈面谈实施技能等，以期专业、有效地实施绩效管理；
☆ 有效掌握员工绩效改进与员工职业发展的辅导技能；
☆ 推进企业实施卓有成效的绩效管理，进而促进企业经营目标的有效实现及企业竞争力的积极提升。
目标学员：
企业直线部门的主管、经理，已经或将要承担绩效管理或绩效考核职责的管理者
内容大纲：
（一）绩效管理的全面理解
头脑风暴：通过绩效管理促进企业经营
案例分析：杰克•韦尔奇的管理智慧
绩效的二维内涵（结果和行为）
实施绩效管理的核心目的
绩效管理的循环流程与环节
绩效管理中的角色与职责分工
绩效考核结果的多方面应用
（二）选择有效的绩效考核方法
绩效考核的方法选择
目标管理法（MBO）
目标的要素及构成
目标管理法的应用技能
强制分布法
绩效考核的其它方法
（三）员工绩效指标的有效设定技能
工作目标的主要来源
经营目标分解与岗位职责履行
将工作目标转化为“绩效指标”
结果型指标与行为型指标
定量指标与定性指标
结果型绩效指标的设定技能
定量指标与定性指标
SMART 原则
实践演练：
结果型（定量）绩效指标的有效设定
行为型绩效指标的设定技能
绩效指标体系
指标权重及等级标准的设定
关键绩效指标（KPI）的提取
实践演练：
案例岗位的绩效指标设定演练
（四）过程性控制与绩效信息收集
绩效实施的过程控制
日常的绩效沟通与反馈
避免“温水煮青蛙”
不要只是在最后进行反馈
绩效信息的记录与收集
记录与收集的内容
记录与收集的方法
“绩效信息记录表”的应用
避免常见的“绩效考核者误差”
（五）有效实施绩效考核反馈面谈
反馈面谈的流程化实施
反馈面谈前的上级准备
反馈面谈前的员工准备
有效实施反馈面谈的技能
反馈面谈的语言技巧应用
案例分析：
失败的绩效考核反馈面谈
避免反馈面谈中的常见误区
实践演练：
绩效考核反馈面谈的演练与点评
（六）积极辅导并改进员工绩效
分组讨论：
员工绩效问题的主要原因
管理者的教练责任
辅导员工绩效改进
为什么员工不做他们该做的事？
绩效改进辅导的流程
一对一的绩效改进辅导
绩效辅导面谈的GROW模式
培养从业人员的胜任能力
从55分到90分
共同制定绩效改进计划
（七）实施卓有成效的绩效管理
提升你的领导力与执行力
实践演练：
领导风格自测与评估
带领下属达成经营目标
实施卓有成效的绩效管理
培训师介绍
*华东师范大学 人力资源管理 硕士
*具备 10 多年企业人力资源管理实战经验，
曾担任世界 500 强德国博世 BOSCH 公司高级人力资源经理，
在绩效考核与绩效管理有效实施、有效的招聘甄选与面试实施、
员工职业生涯规划发展与后备管理人才培养实施等方面，
具有深入的系统研究、丰富的实践经验以及实施辅导经验；
*丰富的人力资源管理类培训与管理咨询经验，已成功实施了大量的企业
中、高层经理培训及企业管理项目咨询，深受肯定与信赖。
现 任：
中国人力资源开发网（中人网）高级培训讲师/资深咨询顾问
前程无忧-无忧培训 特聘培训讲师
上海财经大学MBA 人力资源管理 课程教授
核心培训课程与管理咨询服务领域：
卓有成效的招聘甄选与面试实施技能
卓有成效的绩效考核与绩效管理实施技能
非人力资源经理的人力资源管理实效技能
员工职业生涯规划与发展实施技能
服务过的部分企业客户（企业内训与管理咨询）：
中国移动
中国电信
法国-拉法基瑞安水泥有限公司
中国电力投资集团公司
上海电气股份有限公司
上海浦东发展银行
中国农业银行上海市分行
太平人寿保险有限公司
华晨宝马汽车有限公司
中国银联（银联商务有限公司）
中国平安保险集团股份有限公司
锐珂医疗器材（上海）有限公司（原柯达医疗器材）
微创医疗器械（上海）有限公司
武汉钢铁股份有限公司
复星医药（集团）股份有限公司
上海现代建筑设计集团
江苏新城房产股份有限公司
宝钢集团
韩国-晓星集团
APP（亚洲浆纸业有限公司） 等
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