你的位置： 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

冲突管理

暂无评价   
  • 开课时间：2013/07/23 09:00 已结束
  • 结束时间：2013/07/24 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 冯小姐
  • 课程编号：211559
  • 课程分类：职业素养
  •  
  • 收藏 人气：676
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
￥4080
联系客服购买
你还可以： 收藏

课程介绍 评价详情(0)

课程大纲

模块 主要涉及
第一章：
掌握冲突的本质
何谓冲突？冲突的定义为何？
判断三种不同类型的冲突
分析冲突背后的各种起源
面对冲突的两种思维型态
第二章：
冲突化解的策略冲突化解过程前的准备
自我测评：我习惯如何处理冲突？
三种冲突化解策略的组合
以达成自己目标为主、不考虑对方的利益：冷处理、说服、支配
部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益：依据规则、共存、交易
完全考虑对方利益或目标：退让、放手、合作
策略弹性：采取不同策略组合化解冲突
第三章：
进行冲突对话运用漏斗沟通模式进行冲突对话
果断表达技巧
冲突化解对话中的情绪管理
冲突对话过程中可能面临的挑战：处理异议及难缠的局面
制定行动计划制定行动计划，实践冲突的策略与技巧

本课程名称： 冲突管理

查看更多：职业素养公开课

  • 上一篇： 冲突管理
  • 下一篇：
    • 与 沟通 相关的最新课程
    •Excel在职场办公中的高效应...(2024-11-14 北京市)
    •当责®领导&mdash...(2024-10-25 深圳市)
    •实战商务礼仪与品质商务场景沟通(2024-09-25 上海市)
    •蝶变©—...(2024-09-20 上海市)
    •沟通密钥™（职场关...(2024-09-06 深圳市)
    •7步学会结构化思维&mdash...(2024-09-04 上海市)
    •非职权领导力沙盘(2024-08-30 广州市)
    •双赢商务谈判技巧训练(2024-08-30 广州市)
    •管理者的项目管理思维©...(2024-08-29 南昌市)
    •销售精英必备实战技能训练(2024-08-28 北京市)

    相关内训课

    内训供应商

    相关公开课

    同机构课程

    热门相关资料

    更多相关搜索

    在线客服
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%