销售团队管理及目标执行

企业经营决策层领导
销售总监、部门经理、区域经理
新晋的销售经理或销售主管

【本课程解决八大问题】
作为销售领导人，哪些应该做？哪些不应该做？
如何制定一个有穿透力的营销战略？
如何科学制定目标，有效推动目标分解与执行？
什么是销售的KPI，怎样设计销售KPI？
建设一支优秀的销售团队建设，必须从哪些方面着手？
为什么销售团队缺乏激情？调动团队积极性有哪些新方法？
销售过程管理是怎么回事？如何借助过程管理提高销售工作效率？
什么是销售职业化？销售职业化应该怎么做？
本课程让学员掌握15套销售团队管理的实战技能，以有效改善现实困境，大幅度提升销售团队工作效率和整体业绩。

课程大纲
一、销售领导力
职业发展与领导力
销售团队需要什么样的领导力
销售团队领导力
销售经理最缺的领导力元素
销售领导力之8大守则
案例：2005年，团队没有完成任务，沈总毅然决定……
领导者的做人
销售领导者的决策艺术
销售领导人的决策事项
六角决策法—选择目标的方法
决策的基本原则
销售经理的决策思维
销售经理ROI决策5步骤
销售组织的授权
组织内部授权：对销售经理的授权、对销售人员的授权
授权的4个常识
分组讨论：任经理上任三个月，最大的困惑是无法进入角色……为什么？
对新任经理的考察与支持
任命前的考察、任命后的支持
对新任经理的培训
案例：百事可乐公司对销售经理的培养计划……
如何处理越级汇报
销售领导者的威慑力

二、销售目标管理
销售目标管理5大事项
目标制定
责任区的划分
目标的分解
目标执行计划审批
修正目标或计划
销售目标的设计
新年度销售目标的参考依据
销售目标的综合平衡
目标的激励强度
如何保证销售目标的效用最大化
分组讨论：乔总这样制定销售目标有哪些不足……
销售责任区的划分
销售责任区的定义
销售责任区划分要考虑的因素
工具：责任区分配表
分解销售目标
分解销售目标的6个关联因素
如何保证目标分解的公平
目标分解的沟通策略
分解销售目标的5个维度
执行计划的汇总与审批
目标执行计划书
目标执行计划的协商与审批
销售目标的执行与控制
影响目标执行的6大困境
目标执行的PDCA循环
执行销售目标的5个配套措施
目标控制：销售目标进程表
目标执行的支撑：营销预算
市场的不可控因素
适度灵活的预算计划
硬预算+软预算
销售实绩和费用的比较分析
案例：沙洲优黄利用软预算应对市场的扩张……

三、销售KPI与绩效考核
销售KPI指标
什么是销售KPI指标
销售KPI分类
销售KPI指标设计
案例：ZB公司的考核指标……
如何让销售KPI产生价值
基层管理参与设计
KPI能验证
效率优先原则
绩效考核的目的
绩效考核操作
绩效考核的操作方法
绩效面谈技巧
案例：在出差途中，龙经理和小孙的一次面谈……

四、销售激励创新—驱动力
小组讨论：年度先进能起多大的激励作用？
传统激励制度的5大困境
关于激励的经典理论
驱动力激励
什么是驱动力激励
驱动力激励针对的销售人员“心理穴位”
案例：自从改变奖金发放形式后，小何的积极性成倍提高……
销售激励制度创新策略
激励周期和形式创新
分段对靶式激励
阶梯式激励
团队对抗式激励
营销战略KPI激励
成长激励
逼迫式激励
竞争对手杠杆激励
企业价值观激励
案例：罗马世家的贡献值激励……

五、销售团队建设
销售岗位分析
销售岗位的工作性质分析
销售岗位的关键技能
销售流程的制定
销售流程分解
销售流程与分工
案例：彩虹公司没有销售流程，导致许多项目“无疾而终”……
销售部门的制度设计
人力资源规划与招聘
销售团队人力资源规划
招聘销售人才的6大误区
企业如何选择各种背景的销售人员
销售人才招聘广告设计
销售人才面试的10大技巧
7大相面技巧
新员工的融和
如何让新人快速融入团队
新人试用期考核方法
演练：询问面试者的真实情况、个性倾向、职业特征……
销售人员的职业规划
销售人员职业规划的三个方向
职业规划的操作方法
销售团队的优化
两种团队的比较
一成不变的团队=养老院
如何“修剪”销售团队
案例：百事可乐公司如何裁员……
高效团队沟通
高效率沟通的标准
如何建立有效的信息反馈机制
沟通形式决定沟通效果
良性沟通的六大准则
演练：组织一次高效率的会议，如何引领话题？如何形成有价值的决议？
培养超级团队精神
超级销售团队的精神元素
团队精神如何落地
案例：尹总如何用“红暑”当成奖品……
销售人员的心理辅导
销售人员的负面心理
90±销售与85前销售的心理特征
销售心理辅导的操作方法

六、销售团队执行力与过程管控
什么是销售执行力
销售执行力的5种行为
销售执行力必须回答的3个问题
执行力3要素
案例：ZB公司如何解决销售人员的“遗忘”问题……
销售执行力的解决思路
销售执行不力的原因分析
销售团队规模与执行力的关系
执行力对领导者的要求
案例：博中公司在项目销售管理中出现的问题……
销售执行力的保障：过程管控
目标管理的5大误区
销售过程发生哪些损耗
销售过程管控的作用
销售过程管控的5个维度
流程管理
进度管理
信息管理
品德管理
作息管理
分组讨论：如何解决销售中的效率问题……

七、学习效果验收
考试
学员承诺：执行承诺、团队承诺

20年企业实战经验，9年培训、咨询经验，跟踪研究23个行业，服务过500多家企业

【职业历练】
首席专家，董事长，精益营销训练创始人
清华总裁班、北大总裁班、复旦大学客座教授；用友商学院、华为商学院、苏宁电器商学院等特聘教授；人力资源和社会保障部《经营管理师》职业培训首席讲师、营销师资格培训主讲老师
《驱动力》、《精益营销训练》作者；《中外管理》、《当代经理人》、《中国经营报》、《销售与市场》等媒体特约撰稿人或专栏作家
曾任江苏省政府某局长（厅级）秘书；天龙汽车贸易公司总经理、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、智博科技集团执行总裁；远东集团、江苏飞腾、金夫人集团等大型企业独立董事

【学历】
天津商业大学信息管理工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士

【擅长领域及精品课程】

营销系列：销售技能、营销战略与执行、销售团队管理
精品课程：
《大客户＼项目销售实战技能》 —62场课程培训经验
《面向政府＼集团客户的项目营销》 —55场课程培训经验
《渠道销售实战技能》 —39场课程培训经验

《区域市场之营销突破策略》 —22场课程培训经验
《谈判策略与技巧》 —28场课程培训经验
《电话销售心态和技能提升》 —15场课程培训经验
《赢销心态+赢销基本功》 —33场课程培训经验
《卓越销售团队管理》 —42场课程培训经验

《创新营销》 —16场课程培训经验
《销售团队业绩超速增长之五大杠杆》 —11场课程培训经验

管理系列：领导力、中高层管理技能、团队管理
精品课程：
《领导力》 —22场课程培训经验
《中高层管理技能提升》 —42场课程培训经验
《团队管理-驱动力》 —52场课程培训经验
《中层执行力》 —18场课程培训经验

团队建设系列：执行力、沟通、团队精神
精品课程：
《全员执行力》 —31场课程培训经验
《团队沟通》 —16场课程培训经验
《高效团队建设》 —21场课程培训经验
《团队精神》 —27场课程培训经验

经营系列：商业模式、成长型经营战略
精品课程：
《商业模式再造》 —21场课程培训经验

【授课风格】
激情奔放：用一流的演说水平，去感染学员，冲击学员的心灵
案例生动：讲自身经历的故事，讲贴近学员需求的故事，发人深省
交互教学：理论+案例分享+小组讨论+角色扮演+专家辅导+考试
实用简洁：拒绝“花架子”，只讲实用、有效、专业、简洁。
观点独到：不仅实战经验丰富，知识广博，更有对事理独到的视角和见解

【部分典型案例】
用友集团—商学院经销商CEO领导力培训班3期，学员为经销商总经理
苏宁电器—销售顾问训练班5期，学员为一线销售人员
中石化—7期《驱动力管理》课程，学员为中高层经理
中国联通—2期销售技能、销售团队领导力课程
中福集团—各省公司管理培训班3期，学员为省公司销售管理干部
清华同方—渠道销售4期，学员为大区总经理、区域经理等
法派服装—大客户销售，学员为职业装事业部销售经理及销售代表
盐业集团—《驱动力管理》课程，学员为各地局长、处长等干部

【服务过的行业与企业】
工业品（设备、产品、系统集成、耗材）：中国医药集团（中国科学仪器公司）、深圳振豪密封、圣万提注塑、武汉理工大学产业集团、康得集团、西班亚埃特罗斯中国公司、昆仑集团、兵器集团合肥43所、总参56所、北京合众科技、天津瑞基化工、东标电子、索英电气、北京思瑞、沙钢集团、天泽电力、卡特彼勒、华夏科技、世纪华风、北京天华博实、动力源股份、武汉理工光科、天津宇明阀门、锦源汇智、星格测控技术、航天极峰、久华信、豹驰集团、莱盛高科、意昂神州……
IT（软件、硬件、电子商务、云计算）：用友股份、合众思壮、东方通科技、北大软件工程、辰安伟业、大唐兴竹、中科宇图、华旭金卡、汇金科技、上海威士达医疗、计世集团、清华山维、昆仑永通、北京泰德汇智、中企动力、诚志股份、华伟讯、天诚盛业、曙光股份、国遥万维、道亨科技、中科网威、东方飞扬、西安瑞友、北大软件、博亚龙辉、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京万维盈创、北控三兴、易美软通、方物科技、北京必联电子商务……
新兴行业（高科技、环保业、生物科技、农业、医疗器械、物联网、新材料）：中持股份、北京碧水源科技、北京咏归、武汉高德、中彰国际、昆仑海岸、北京东润环能、西班亚BH公司、茂健联星生物、望尔生物科技、方物科技、冠利新材料、中地时空数码、国瑞升科技、赫立讯科技、中标方圆、毅新兴业、新亚天影、龙德时代、勤邦生物、爱德利都、中农种业、金色农华（大北农）……
消费品（家电、服装业、保健品、汽车业）：TCL、三星、奇瑞汽车、大连海晏堂、联合伟世（清华同方）、蒙牛股份、苏宁电器、沙洲优黄（黄酒）、罗马世家、法派服装、鹏飞乐、青竹美术颜料、上海钜勋、天津创世源（高端白酒）……
其他行业（保险业、通信、彩票业、电力、石化、烟草、盐业、通信、物流、教育）：幸福人寿集团