领导力提升套餐课程

【共赢领导力】 企业总经理、中高层领导
【跨部门沟通与团队协作】 企业内中、基层管理者、部门主管
【卓越沟通技巧训练】 企业内中、基层管理者、部门主管、优秀员工

【共赢领导力】 成功完成本课程，您将能够：
1. 掌握并运用诊断技术。将下属区分四种不同发展层次，以便领导者进行分类管理。
2. 掌握并运用弹性领导技术。根据下属四种发展层次，运用四种领导风格。
3. 掌握并运用教练技术。提升下属的能力。
4. 掌握并运用激励技术。提升下属的工作意愿。
5. 掌握运用授权技术。如何分步骤进行授权！

【跨部门沟通与团队协作】成功完成本课程，您将能够：
1. 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
2. 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系；
3. 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
4. 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；
5. 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法；
6. 学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。


【卓越沟通技巧训练】成功完成本课程，您将能够：
1. 学会有效的沟通方法与上下级合作
2. 传授双赢的沟通艺术
3. 减少冲突，增强团队的凝聚力
4. 有效解决问题，提高沟通技巧
5. 于无形中提升工作效率

【共赢领导力】 第一单元：领导行为效果分析
■ 企业调查，员工心中的领导
■ 破冰：转变观念
■ 下属对于错劣领导的负面反应
■ 从历任领导那里吸取教训
■ 欧美、日本及中国企业的有效领导观
【问题研讨：好领导的特征】
■ 领导的绩效从哪儿来？
第二单元：领导形形色色的下属
■ 诊断员工发展的四个层次
【练习：诊断员工的发展层次】
■ 如何改进我们的领导风格？
【问题测试：领导风格的自我测试】
■ 弹性使用四种不同的领导方式---- 领导者的两种行为
■ 讲师点评：你的领导风格的优缺点
【案例分析：领导方式应用】
■ 对相同的人运用不同的领导方式---- 领导与下属建立伙伴关系
第三单元：新型领导的角色和技能
■ 如何提升员工的技能---教练技巧
教练下属是水落石出，还是水涨船高？
让下属称呼你为“教练”！
营造教练得氛围和环境
案例学习：鹰的培训课程
教练四步骤
■ 角色演练：做一个教练---- 员工成长的层次
【视频案例：培训下属三步骤】
■ 如何提升员工的士气---激励技巧
员工们怎么了？
激励的循环图
【问卷调查：员工工作动机】
激励的三种类型
■ 激励方法10例---- 激励策略
【视频案例：如何发精神薪水】
■ 领导者要学会放风筝---授权技巧---- 什么是授权？
【问题研讨：不授权的理由及授权的好处】
授权的标准化步骤
哪些工作应该/不能授权
量其能，授其权
授权中的沟通
授权后的追踪


【跨部门沟通与团队协作】
导言：
——如何达成管理的共识
——高效沟通的好处
——科学的认识沟通
第一单元：跨部门沟通的常见障碍及主要原因
■ 团队成立的目的与功能
■ 团队分工合作的利与弊
■ 跨部门沟通的常见障碍与主要原因
■ 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题
第二单元：跨部门沟通协作的要点
■ 信任是沟通的基础
■ 建立感情账户
—— 交情与工作效率的关系
—— 人际关系的建立原则
—— 感情账户中的存 款与支出
■ 知己知彼
—— 扩大周哈里窗口中的公开区
—— 注意非正式沟通
■ 同理心与换位思考
—— 换位思考在沟通中的作用
——理解了就会宽容
■ 相互尊重和欣赏
■ 避免告状式沟通
第三单元：学会与内部顾客有效沟通与协作
■ 谁是你的内部客户，聆听内部客户的需要
■ 通过询问真正理解内部客户的需要
■ 共同制定工作目标并使期望一致
■ 做现实的承诺并说到做到
■ 坚持持续跟进
■ 跨部门沟通主要方式
——有效的会议
■ 面对同仁
——怎样与同级主管相处
■ 团队活动：“七巧板”
第四单元：内部冲突处理技巧
■ 可能导致冲突的原因
■ 以双赢思维解决冲突
■ 面对他人过当行为的原则与方法
■ 自我情绪管理


【卓越沟通技巧训练】
第一单元：沟通的定义与影响沟通的因素
■ 什么是沟通
■ 沟通的另一种解释
■ 沟通的种类
■ 沟通的重要性
■ 影响沟通的障碍
第二单元：建立合作沟通的态度与沟通技巧
■ 有效沟通的态度：
■ 如何获得倾听的能力　
■ 倾听的策略
■ 谈话的技巧
■ 有效反馈。

第三单元：与不同人际风格的沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技
■ 分析型人的特征和与其沟通技巧
■ 支配型人的特征和与其沟通技巧
■ 表达型人的特征和与其沟通技巧
■ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第四单元：如何增加别人对自己的好感
■ 微笑的艺术
■ 赞美的技巧
案例讨论
■ 批评的艺术
案例讨论
第五单元：上下级、同级之间的沟通技巧
■ 上级如何与下属沟通
■ 平级间的沟通
■ 下级如何与上司沟通
■ 团队内部协作与沟通
■ 认识团队
■ 何为团队
■ 高绩效团队合作研讨
■ 研讨练习--团队的核心成功要素
■ 沟通在于行动