中小企业人力资源管理的致胜之道

本课程专门为人力资源总监、人力资源部经理、总裁办主任、薪酬主管、招聘主管、培训主管、人力资源部门其他工作人员、部门经理助理、
其他部门中高层管理人员设计，目的是提升人力资源管理专业能力，成为企业发展中人才培养的得力助手，帮助公司提升业绩，提升人才方
面的竞争优势，取得事业更大成功，成为老板的“左右手”， 塑造企业战略的核心竞争能力。

认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

课 程 背 景
随着企业人力资源管理水平的不断提升，对人力资源管理团队的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚人力资
源管理在企业中如何创造价值，对日常的岗位管理、岗位评估、定岗定编、薪酬设计、绩效管理、岗位族群管理、能力素质模型、招聘与培
训、职业生涯规划、后备人才队伍建设等专业的人力资源管理缺乏系统的训练与正确认识，没有掌握系统的人力资源管理的工具、方法和技
巧，不知道如何下手明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理人力资源部门。诸如此类的问题，都是每个人力资源管理人员
都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制人力成本，提升企业在人才方面的核心竞争能
力，更好的达成企业人力资源管理的目的。

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课 程 提 纲
第一讲、 人力资源部的使命、目的和价值——做“左右手”
一、现代企业中人力资源管理的职责、使命、目的和存在价值
二、人力资源管理体系概述
1.人力资源规划；
2. 人力资源管理体系；
3.人力资源开发体系；
三、人力资源管理责任与权利
1. ARCPI权利模型
2.人力资源管理权利矩阵分布
实操演练：人力资源主管职业生涯成功之道

第二讲：人力资源管理人员的能力素质模型与建设
一、人力资源管理人员的能力素质要求---胜任力之路
1、能力素质模型基本概念
2、人力资源管理人员的能力、素质和知识要求
3、人力资源管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、人力资源管理人员能力素质开发
5、能力模型构建
6、素质模型构建
7、知识模型构建
实操演练：人力资源管理人员能力素质模型构建
二、人力资源管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义
2、沟通模型
3、哈里视窗与沟通策略
案例实战：如何跟其他部门负责人沟通，PPT演讲技巧
三、人力资源管理人员解决问题能力建设—七步成诗
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操： 不断找总经理要求调换工作的老王

第三讲、 人力资源管理——选用育留
一、岗位管理
1、部门与岗位设置
2、岗位分析与岗位说明书
3、岗位族群管理
4、定岗定编
案例：构建技术部门岗位管理模型
二、薪酬设计
1、岗位评估
2、薪酬策略
3、薪酬调研
4、薪酬设计
5、薪酬测算
6、薪酬管理制度
案例实操：如何设计rs公司的薪酬体系
三、绩效管理
1、绩效组织体系
2、战略解码与战略地图
3、平衡计分卡与指标分解的三种方法
4、绩效沟通与绩效合同书
5、绩效辅导、检查计划
6、绩效考核
7、绩效反馈面谈
案例实操：研发部门的考核
五、招聘与面试
1、招聘渠道建设
2、面试与面试题库开发
案例实操：人力资源主管招聘？
六、培训体系建设
1、培训课程体系开发
2、培训评估体系
3、培训讲师培养
案例分享：如何做一名优秀的培训讲师
七、职业生涯规划
1、后备人才队伍建设
2、在职辅导与导师管理体系
案例分享：华为的导师管理制度

欧阳少波
教育背景：北京大学　工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升
专长领域：组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、
中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
部分咨询客户：
－--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
－--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。
－—敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。