ISO 9001质量管理体系审核技能提升_公开课

培训受众:

* 已经通过基础知识培训的质量管理体系内审员、管理者代表
* 实施质量管理体系的组织中高层管理人员

课程收益:

* 全面掌握质量体系内审方法，能独立、有效地做好审核的策划、实施、总结、改善活动；
* 真正理解掌握“以过程为导向的审核方法”，促使审核关注“过程绩效”；
* 使内审成为质量改善的有力工具、获得质量体系高级内审员资格。

培训颁发证书:

学员成功完成本课程后，可获我司颁发的培训证书。

课程大纲

课程概述
本课程时长为2天。
您曾在内审工作过程中遇到以下问题吗*
* 为什么“老板”对内审不重视*
* 为什么业务、生产、技术部门对内审不重视？
* 好像内审与我们的“质量”没什么关系*
* 内审过程中为什么总是只能发现一些“琐碎的”事情*
* 为什么审核时“没有不符合项”而客户投诉不断*
* 出现质量问题或客诉时，有人想起“内审”这个工具吗*
* 我们的内审员好像很“疲倦”而应付了事*
本课程旨在为组织的中高层管理人员及内审员们提供一个新的、更有效率的审核思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，进一步真正理解ISO 9001标准的本意，使ISO 9001标准在企业中得到灵活、有效地运用，使企业的内部审核真正成为组织持续改进的重要工具，从而达到使内部审核能为管理者解决组织的实际问题，更好地提升组织的绩效。

培训大纲
* 增值审核
1、正确理解内部审核对企业的价值
2、综合理解如何真正使审核成为一项增值的活动

* 增值审核的基本要求
1、审核员应具备的基本条件（最主要是在思路上的改变）
2、审核的过程
3、打破常规的审核方法（CAPD增值审核思路的应用）

* 对ISO 9001各条款审核的要点
1、理解条文的真正含义（澄清理解的误区、减少企业为了符合性所做的没有效果的工作）
2、让内审员们清楚针对某一过程该如何开展审核的工作

* 审核策划
1、进一步明确审核的目的
2、审核方案的策划、审核组的组成
3、审核计划的编制

* 审核前准备工作
1、如何真正利用文件审核为企业识别改进的需求
2、如何利用检查表、“乌龟图”

* 审核实施
1、审核中运用的审核技术
2、如何充分利用首次和未次会议
3、如何做出一份“增值”的审核报告

* 不符合项报告及其追踪
1、如何编写一份“增值”的不符合项报告，而不是很容易被敷衍的报告
2、如何真正做好追踪的工作

* 总结
1、通过案例进一步理清审核的思路、以及如果企业本身出现这样的问题应如何解决
2、综合总结课程的内容，使学员能在实际工作得到运用

培训师介绍

经过多年的人才积淀与市场考验，我们构建了一支专业、国际化的讲师队伍。所有讲师均经过层层选拔与考核，标准体系类讲师多为知名制造业相关职位的中高层管理出身，并已经担任资深审核员多年，不仅拥有扎实的理论基础，而且拥有至少十年以上的行业实践经验；而管理及个人发展类的讲师均是百里挑一的行业精英。我们不仅要求讲师要在某一方面拥有极高的专业度，而且要能满足各种不同客户的需求，真正能给客户带来学而致用的培训。
我们的讲师来自五湖四海的各行各业，风格不尽相同，精彩纷呈，获得了极高的客户满意度与评价，呈“百花齐放”之势：
有些讲师极具有亲和力，擅长循序渐进，授课思路清晰严谨，富有引导性；
有些讲师擅长案例教学，用通俗易懂的语言和形象的案例使学员掌握原本枯燥的内容；
有些讲师擅长互动，通过一些游戏、问答、模拟练习等让学员参与其中，印象深刻，让复杂的问题简单易懂；
有的讲师激情洋溢，特别能感染气氛，使学员产生共鸣；
有些讲师还能用双语甚至多国语言教学，更能从不同角度满足更多学员的需求。

本课程名称： ISO 9001质量管理体系审核技能提升

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