优秀班组长技能提升_公开课

课程收益:

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

课程大纲

◆基层管理人员的意识
1.客户的要求：PQCDSMF
2.如何设定有效的现场管理目标
3.现场管理人员所面临的五个问题
4.现场中的四种人才分类
5.现场管理人员在现场中的行为指南
◆角色定位与现场日常管理
1.案例讨论：忙碌的小马
2.什么是管理，管理仪表板
3.什么是现场，现场管理活动循环
4.现场管理者的角色定位
5.现场管理：QCDS与4M管理
6.现场日常六大管理
7.人员管理
8.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力
9.不同的员工采用何种管理模式
◆工作教导
1.何时需要培训与指导
2.工作教导四阶段法
3.技能培训的注意点
4.作业指导书的编制要点
5.实践：面对面指导技巧
6.如何给下属布置任务
7.布置任务的流程
8.布置任务演练
◆现场人际关系
1.人际关系的基本原则
2.冲突问题的来源
3.如何表扬下属
4.了解自己的人性特征
5.人际问题发生原因，后果
◆如何沟通与激励
1.员工为什么积极性不高
2.现场管理人员的沟通与协调工作
3.理解不同个性的人
4.沟通四步曲
5.沟通与反馈的BEST技巧
6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式

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