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本课程名称： 优秀班组长技能提升
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培训受众:
课程收益:
正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责
了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点
学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能
掌握一线现场管理的各种技能和方法
掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
认识到提升与发展自我的必要性
强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，
做一名优秀的现场管理干部
培训颁发证书:
课程大纲
1.客户的要求：PQCDSMF
2.如何设定有效的现场管理目标
3.现场管理人员所面临的五个问题
4.现场中的四种人才分类
5.现场管理人员在现场中的行为指南
◆角色定位与现场日常管理
1.案例讨论：忙碌的小马
2.什么是管理，管理仪表板
3.什么是现场，现场管理活动循环
4.现场管理者的角色定位
5.现场管理：QCDS与4M管理
6.现场日常六大管理
7.人员管理
8.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力
9.不同的员工采用何种管理模式
◆工作教导
1.何时需要培训与指导
2.工作教导四阶段法
3.技能培训的注意点
4.作业指导书的编制要点
5.实践：面对面指导技巧
6.如何给下属布置任务
7.布置任务的流程
8.布置任务演练
◆现场人际关系
1.人际关系的基本原则
2.冲突问题的来源
3.如何表扬下属
4.了解自己的人性特征
5.人际问题发生原因，后果
◆如何沟通与激励
1.员工为什么积极性不高
2.现场管理人员的沟通与协调工作
3.理解不同个性的人
4.沟通四步曲
5.沟通与反馈的BEST技巧
6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式
本课程名称： 优秀班组长技能提升
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