电子商务与网络营销_公开课

课程大纲

一、理论篇1．电子商务概述及发展趋势1.1美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；1.2以上国家发展趋势及其发展战略；1.3中国电子商务发展现状与未来发展分析；1.4行业电子商务的发展与分析；2．电子商务技术及其应用框架2.1电子商务技术基础2.1.1 Internet 基础知识2.1.2 EBXML技术2.1.3 Web-Services 2.2电子商务技术的应用框架2.2.1电子商务架构原则2.2.2体系结构3．电子商务与网络营销的关系分析3.1电子商务的交易模式3.2 网络营销是电子商务的重要内容二、实践篇1．网络营销的常用工具和方法1.1 网络营销的常用工具。1.2 网络营销的常用方法1.3 无线网络营销2．企业网站建设如何配合网络营销2.1 网站建设对网络营销的影响2.2 网络营销导向的网站建设一般原则2.3 常见的忽略营销导向的网站建设3．搜索引擎营销3.1 搜索引擎对网络营销的价值3.2 搜索引擎营销的原理、模式3.3搜索引擎广告策略3.4搜索引擎营销中的客户行为3.5搜素引擎营销的效果分析4．邮件营销 4.1邮件营销=垃圾邮件？4.2 许可邮件营销的基本原理及形式和过程4.3 开展邮件营销的基础条件4.4邮件营销的细节决定成败5．WEB2.0与网络营销5.1 WEB2.0的基本思想与技术5.2 RSS营销基础5.3 博客营销及方法应用6．网络广告基础6.1 网路广告及其主要形式6.2 网络广告的本质特征及其网络营销价值6.3 网络广告策略6.4 网络广告的影响因素及措施三、案例分析及探讨7.1网站推广7.2网络品牌建立7.3信息发布与传递7.4在线客户服务与客户关系7.5网上销售渠道7.6网上促销7.7网上调研

培训师介绍

宫同昌老师
北京惠德培训学院首席培训讲师
上汽集团培训中心长期特聘讲师
微软（中国）有限公司商务管理解决方案（CRM）特聘讲师
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学、浙江大学、上海交通大学继续教学院特聘客户关系管理讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
时代光华、影响力集团特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
教育背景
清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
上汽培训中心特聘讲师、现任北京惠德培训学院首席讲师、我司总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件FrontRage高级咨询顾问；某香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程
《汽车行业客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》等。
曾服务过的企业
汽车行业
戴姆勒-奔驰、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安、标致雪铁龙汽车有限公司、苏州金龙等。
制造业
三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
其它行业
国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、航空集团25所….

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