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管理者的沟通技巧培训

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  • 课程时间：2012/10/13 09:00 至 2012/10/14 18:30 已结束
  • 开课地点：乌鲁木齐市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：205632
  • 课程分类：领导力
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课程大纲

培训内容介绍：
一、有效沟通的三要素与高效沟通的步骤

二、常见的沟通障碍、沟通错位等无效沟通的案例分析

三、高效沟通技巧：（结合企业实际案例进行分析）

四、企业管理过程中，上下级之间沟通为什么“难”？

五、管理有效沟通的前提：心理平台的搭建——站在对方的角度看、谈问题。

六、如何与上级领导进行有效沟通（案例分析与情景演练：下对上沟通技巧）

七、如何与下属进行有效沟通（案例分析与情景演练：上对下沟通技巧）

八、与平行（平级）沟通技巧（案例分析与情景演练：平级沟通技巧）

九、沟通中的危机化解

本课程名称： 管理者的沟通技巧培训

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