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课程大纲
一、有效沟通的三要素与高效沟通的步骤
二、常见的沟通障碍、沟通错位等无效沟通的案例分析
三、高效沟通技巧：（结合企业实际案例进行分析）
四、企业管理过程中，上下级之间沟通为什么“难”？
五、管理有效沟通的前提：心理平台的搭建——站在对方的角度看、谈问题。
六、如何与上级领导进行有效沟通（案例分析与情景演练：下对上沟通技巧）
七、如何与下属进行有效沟通（案例分析与情景演练：上对下沟通技巧）
八、与平行（平级）沟通技巧（案例分析与情景演练：平级沟通技巧）
九、沟通中的危机化解
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