研发项目管理沙盘高级实战

目经理、项目管理办公室（PMO）负责人、研发部门经理、测试部门经理、测试项目经理、研发/测试骨干、质量管理人员等

是

以项目的生命周期（启动、策划、监控、结项……）为明线、以“相关方（Stakeholder，又译作“干系人”）期望值管理”为暗线串联起进度管理、范围管理、质量管理、团队管理……等项主题；2天紧张活泼的分组对抗式沙盘演练、数个生动有趣的模拟项目场景、5项精心设计的演练主题带给学员“身临其境”的临场感觉；机关重重中又可以学习到实用有效的、“即插即用”的“点穴式”研发项目管理优秀实践；全程分享大量研发项目在管理与实施过程中的得失利弊以最大限度的避免程式化理论介绍、最大限度的提升学员实践能力！

课程背景
本课程全程采用“沙盘演练”讲练结合的全新模式，即：各个小组分别使用1个模拟项目的场景、通过6个内容垂直关联的Workshop（工作坊）实战演练主题，系统化的贯穿课程全部内容。特别提醒：为更进一步提升培训的现场感和实战特征，模拟项目场景可以使用贵公司实际项目！
本课程从研发项目的管理模式入手，以研发项目周期为明线（项目启动——>策划——>监控——>结项）、以“相关方期望值管理”为暗线（识别相关方期望值以确认项目的交付价值、管理相关方期望值以确定项目的范围、分析实现相关方期望值的所需要的“关键活动项”以策划项目……）深入浅出的阐述研发项目管理的关键流程、关键要素与关键节点（Key Point）；介绍研发项目管理过程的常用方法、技术与最佳时间。内容贯穿从项目立项、项目计划直至项目执行与监控、项目结项的全过程，涵盖干系人管理、质量管理、风险管理、团队管理和时间管理等各个领域。
凭藉讲师在指导多种不同行业客户的成功经验（金融、电力、能源、电子商务、通讯、物流、企业信息化……），本课程在讲解过程中将对业界诸多优秀企业关于研发项目管理方面的大量案例和最佳实践进行深入的分享、论述和剖析，从实战出发探寻解决研发项目管理问题之道，着重传授给学员“即插即用”的项目管理实战实践，例如：
• 如何围绕干系人期望值分析并识别项目的目标、确定项目的交付价值（而不是一句简单的““按时保质的完成任务””来做搪塞）；
• 如何使用“因果关系图”进行项目可行性分析、确认项目的建设目标，从而准确的识别出项目的“独特性”、实现对项目管理活动的“点穴式”管理；
• 如何围绕项目的目标管理和控制项目的范围；
• 如何在突出项目“独特性”特征的基础上，制定一份量身定做的、富有针对性的项目计划（而不是一句““按时保质的完成任务””作为搪塞）；
• 如何得清晰的识别和应用计划——项目估算——承诺三者之间关联关系，是的它们彼此之间关系的不会混乱从而造成项目计划与实际情况脱节；
• 如何实现研发项目“可视化管理”的监控方法；
• 如何克服项目的状态报告（周报、月报、里程碑报告）千篇一律呈“流水账”化的弊端；
• “客户需求要变”、“项目组成员会得病”如何不再成为项目风险列表的常客，“加班”如何不再成为是对抗风险的广谱特效药；
• 项目结束了就曲终人散了，经验、教训散落一地无人整理——实际上对于组织来说，这些经验和教训都是珍珠和钻石。如何让项目经理们做到“慧眼识珍”；
• 以及，项目在计划、控制、质量控制、变更管理、问题管理和风险管理等关键环节的操作及容易出现的误区和问题。
本课程针对项目经理、项目管理办公室（PMO）负责人、研发部门经理、测试部门经理、测试项目经理、研发/测试骨干、质量管理人员等涉及项目管理的所有相关人员设置，内容深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的可操作性。

课程特色
课程讲师荣获中软协颁发“2013中国软件工程年度人物”荣誉，具备丰富的项目管理和团队管理实践经验。培训中将与您分享他在与业界翘楚（华为、IBM、中移动、中国银联 ……等100余家客户）工作/合作/咨询辅导/培训时的切身体会和成功经验
“实用”是本课程的最根本特征！课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计：使用一个模拟项目的场景、6个Workshop（工作坊）实战演练主题，系统化的贯穿课程内容，涵盖项目全生命周期以及质量管理、风险管理、项目估算等方法论和技术
互动式教学、沙盘式演练、海量案例分析，有助于学员理解与实战操作
丰富的模版、Checklist展示，有助于在贵企业/组织得到最快速的具体运用

课程大纲
Day 1
一、 研发项目和研发项目管理的概念（9:00~10:00）
1、研发项目管理的“”Yes“与”“No”——通过10道选择题，与学员一起分析： 研发项目的特征有哪些？研发项目管理常见错误与误区有哪些？
2、什么是项目的干系人（Stakeholder）？项目干系人的期望值对于项目会有哪些影响？
3、正确认知研发项目管理的第一要素——我们交付的是价值、不是项目！
4、项目管理全过程其实就是要做好“四件事情”——识别项目的交付价值、识别干系人的期望值、管理干系人的期望值、实现项目的交付价值
5、项目管理面临的重大挑战——高层管理的问题、项目经理的问题、项目组成员的问题
二、项目启动（10:00~12:00，中间安排一次10分钟的休息）
1、什么是有效的项目目标？如何通过分析和分解干系人的期望值来识别并确认项目的目标？
2、“诺兰模型”永放光芒——如何有效的引导客户对于项目目标的期望值？为什么说过高的引导相关方干系人的期望值与“挖个坑把自己埋起来”无异？
3、实例剖析：如何从“相关方期望值”抽象得出项目的“建设目标”
3.1、实例介绍之一——物流管理信息系统；
3.2、实例介绍之二——期货交易管理系统；
4、各方干系人承诺的集合——项目工作任务书（及其实例分析）
5、选择合适的项目生命周期流程、裁剪组织级的项目生命周期流程或者，更有效的，“拼接”项目的生命周期流程
6、建立项目团队
7、项目工作环境，构建配置管理环境和工作目录
8、项目开工会
沙盘演练1： 各分组根据选定的项目场景，分析项目的相关方，并据此制定1份需求开发计划，明确：
项目有哪些相关方；
定义向每一个相关方考查的问题重点/维度并确定考察方式；
用一句话抽象概括项目的“建设目标”
三、项目策划过程（13:30~17:40， 在执行完沙盘演练2时进入到一次10分钟的休息，也就是15:30）
1、进度、质量、成本、范围——项目的4大目标之间是协调的关系，没有哪个目标天生高人一等
2、完整的项目计划应该包涵哪些内容？
3、项目计划 vs. 项目进度计划
4、什么是一份“好”的项目计划？如何让项目计划更像“项目的”计划（如何避免项目计划千篇一律）
4.1、案例分析与讨论：象当年写好一篇记叙文一项的写好项目计划——项目计划的“六要素”（时间、地点、任务、起因、经过、结果）
5、活动定义（WBS）
6、活动排序（PERT）
7、制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任务分解结构）的“三大纪律八项注意”
7.1、案例分析与讨论之：WBS要至少要包含“名词”和“动词”两个部分；
7.2、案例分析与讨论之：WBS要包含“规定动作”与“自选动作”；
7.3、案例分析与讨论之：WBS要将管理活动和技术活动同时并重；
7.4、案例分析与讨论之：WBS需要细化到何种程度？
沙盘演练2：继续上一个演练的结果，根据项目已经确定的相关方，定义：
识别项目的关键成功要素与行动项
选择项目的生命周期模型
识别项目的关键活动项和最佳路径，定义项目的WBS
8、项目计划如何分层：客户、高层、项目经理、项目团队成员
9、关于项目估算：估算不是掐指一算，估算其实就是为了寻找合适的“y=f（x）”;
10、项目估算Vs.项目计划：估算、目标与承诺之间的区别与联系
10.1、案例分析与讨论：估算既不是计划，计划也不是估算
11、利用多轮估算的结果调整项目的目标
12、估算的“不确定性锥”作用
13、重估算与重计划的阈值
14、规模的估算技术（宽带、三点、类比、参数、功能点等）
15、工作量的估算技术
16、进度的估算与制定进度计划
17、PERT、关键路径和GANNT
18、关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
沙盘演练3：给您的项目选择合适的lifecycle， 并且综合运用前两个演练的结果，制定您的项目的WBS（Work breakdown structure，工作任务分解结构）
---------------第一天培训结束-------------
四、控制过程（9:00~10:30）
1、举例：项目计划控制过程中常见问题
2、为什么要进行控制？——你知道你负责的项目的状态吗？
3、控制过程——（会议+报告）X用数据说话 = 准确了解项目的状态
4、项目的可视化管理：项目参数、计划的分层实施与分层控制
5、如何写一份“好的”项目报告：周/双周报、月度报告、阶段报告、里程碑报告
6、言之有物——项目报告到底应该报告些什么？
6.1、“可视性”是撰写项目报告的唯一目的
6.2、“So what”是报告的最关键内容
7、“好”的报告所应具备的要素——项目里程碑报告实例展示
7.1、反面实例介绍与研讨
7.2、正面实例介绍与研讨
沙盘演练4：综合运用前3个演练的结果，定义您的项目需要哪些度量项和度量数据以提高项目的可视性
8、量化项目管理的“7种武器” 暨7种分析方法：控制图、帕累托图、直方图、顺序图……等
9、里程碑管理：里程碑的特点、如何设置里程碑、如何应用里程碑进行压力与动力管理
10、QA（质量保证）：客观反映项目过程质量与工作产品质量
11、变更控制：偏差申请、变更跟踪
12、项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
13、项目参数测评：举例说明进度偏差参数的测评方法，其它参数类推
14、决策评审与例外管理
五、项目风险与问题管理（10:40~12:00）
1、风险管理的意义与过程
2、风险识别的“一招鲜”——“干系人期望值冲突矩阵”分析风险
3、风险类型，以及实际案例介绍：
3.1、项目计划阶段的常见风险
3.2、需求分析活动时的常见风险
3.3、架构设计活动时的常见风险
3.4、设计和构建时的常见风险
3.5、验证与交付时的常见风险
4、描述风险的“三位一体”: 风险的背景、风险发生的必要条件、风险所可能带来的危害
4.1、案例分析：风险发生的条件、风险的危害以及风险的扩展描述
5、分析风险的“三大禁忌”：切勿简单的将风险归结为“项目成员的能力”、“客户的原因”、“沟通不畅“；
6、案例分析：如何通过风险的持续监控而将风险管理有机的融入项目管理中
6.1、结论：唯有将风险管理融入项目管理中，风险管理才能真正的发挥作用
7、风险的管控措施，以及风险的规避措施和应急计划是否有“针对性”的检验标准：是否可以将管控措施写在WBS里
8、制定规避措施和应急计划的最大禁忌：无限制加班
9、风险监控
10、风险跟踪矩阵
11、风险管理的实践与经验
沙盘演练5：识别项目Top5的风险，制定相应的应急计划和/或规避计划
六、项目质量管理（13:30~15:00）
1、什么是项目的质量
2、质量控制与质量保证
3、过程质量、产品质量与运营质量
4、质量控制与质量保证的区别与联系
5、克劳斯比“质量免费”理论
6、质量管理的实质：把事情第一次就作对是最节省成本的
7、案例：如何通过“质量保证”活动推动“学习型组织”的建设
7.1、 “允许犯错误，但是不允许犯同样的错误”：关于项目经验教训的“抽象性”总结
7.2、在项目中进展如何实时地实施技术改进和过程改进活动
8、质量成本COQ，预防成本、评估成本和失效成本（COPQ）
9、缺陷记录日志及其使用
10、产品质量与过程质量
11、质量活动介绍
12、技术评审
七、结项过程（15:10~17:00）
1、项目正常关闭
2、项目非正常关闭
3、你的项目应该如何结项：“曲终人散”还是“余音绕梁”？
4、举例：经验教训总结
5、Do not punish people, punish process(不要惩罚个人，惩罚流程)——什么是“流程化”的思维方式？
5.1、案例分析：“系统思考、过程优化”的实施案例——正例与反例
5.2、他山之石，可以攻玉：关于组织级知识库建设
5.3、别人吃一堑，我长一智——从项目的失败中总结教训，并且使用“流程”这一系统性方式加以推广应用
6、系统思考，过程优化——从项目的成功中总结经验，并且使用“流程”这一系统性方式加以推广应用
7、系统思考、过程优化——项目管理必须具备的基本思维方式
沙盘演练6：项目的经验与教训总结
八、培训总结——研发项目管理的真理与谎言（17:00~17:30）
1、本次实战演练活动讲评
2、总结与串讲：：研发项目管理的生命周期——项目管理从相关方期望值的识别到相关方期望值的验证&确认
2.1、相关方的期望值构成项目需求的最重要来源
2.2、针对相关方期望值的分析和分解形成项目关键目标与关键活动——项目计划的主干要素
2.3、计划的协调：：估算、目标和承诺——相关方期望值的平衡
2.4、项目的可视化监控——相关方期望值达成情况的过程分析
2.5、风险管理=相关方期望值的矛盾与冲突的管理
2.6、项目总结——如何更好的管理相关方及其期望值
3、研发项目管理的2项真理
4、研发项目管理的7个谎言

王小刚讲师介绍
产品与研发管理专家
流程优化与改进专家
IPD-CMMI专家
6sigma黑带
中天华夏资深顾问、高级讲师
中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员
中国研发生产力风云榜“新锐咨询师”
咨询行业年度人物、CMMI领域杰出贡献专家
专业背景
王小刚老师拥有超过14年的研发、项目管理与质量管理经验，是业界资深的研发管理专家、研发流程与质量管理专家。曾先后任职于华为、IBM、中移动无线数据研发中心等国际知名企业。担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问多个等中高层管理职位。曾是IBM内部高级顾问。
王小刚老师在产品与研发管理方面，具有深厚的理论知识和丰富的实战与咨询经验。近年来在咨询行业屡获殊荣。他在IPD、CMMI、6sigma等领域均有不俗的建树，对产品研发管理有着深刻的理解。
作为业界资深的咨询顾问，他曾主持了包括霍尼韦尔、步步高通信、国家开发银行、锐珂医疗器材、今天国际、方天电力、远望谷科技、中软国际、兴业银行等二十余家知名企业的研发管理体系与流程建设。
数年来，作为该领域的知名专家讲师，他曾为百余家企业提供了研发项目管理、产品质量与流程管理、IPD、CMMI等多个领域、数百场培训。同时也在各地开设公开课，培训学员近万人。

擅长领域
产品开发流程、产品质量与流程优化、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、研发任职资格管理等。
王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将BSC、PMP、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期实际工作中积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，对一线的员工（项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
核心课程
《集成产品开发IPD高级实务》 《研发项目管理沙盘高级实战》、 《产品需求管理与需求开发高级实务》、《软件项目管理沙盘实战》、《研发质量管理与流程优化》、《研发人员职业素养》、《CMMI精讲》、《6sigma精要》等
部分咨询及培训客户
中国互联网络信息管理中心（CNNIC）、国家开发银行（总行）营运中心、兴业银行（总行）信息科技部 、招商银行（总行）信息中心、中软国际（iCS&S）通讯事业群、中软集团（CS&S）上海浦东分部、龙工（Longking）叉车研究院、中远集运（COSCO）信息中心 、步步高集团终端事业部（BBK）、山东省农村信用社联合社信息科技部、优利（Unisys）上海研发中心、霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司、（Honeywell）远望谷科技、海辉软件与服务集团（HiSoft）、康拓普软件、易保网络技术（上海）有限公司（eBaoTech）、顺丰快运（S&F Exprerss）、锐珂医疗器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技术有限公司（Primeton）、上海生物医学工程中心、今天国际物流（深圳）有限公司、 广州中望龙腾软件（ZWSoft）、中科大恒星电子商务技术有限公司海外事业部、江苏方天电力技术有限公司高新产品部、南京通驰自动化仪表有限公司、南京国图信息工程有限公司、福建新意科技、安徽电网……
客户评价摘录
讲解贴近实战，能够带来很多启发
所讲授的内容可以很好、很快的应用于实际工作中
风格直接、务实、严谨而又不失幽默
实践经验丰富，交流深刻生动，学习收效明显