问题解决与报告_8D_公开课

培训受众:

质量经理，内审员，体系工程师，产品质量工程师，客户质量工程师，SQE。

课程收益:

理解基本的质量概念。

理解如何描述问题，分析问题，制定解决问题的纠正和预防措施。

正确理解8D过程的完整内容。

练习8D报告的书写。

解决学员在实际工作中所遇到的困惑

化别人的知识为自己的知识，化别人的经验为自己的经验，化自己的知识为智慧

课程大纲

● 课程内容：

课程的启动

破冰活动

人员介绍

能记住多少人，能被多少人记住

学习目的和实际工作困难讨论

质量工程师最大的挑战是什么？。

对于质量从业人员来讲，怎样可以快速的提高客户的满意度。

客户对我们的报告满意吗？为什么？

为什么学，学什么，怎么学

第一单元：关于质量的基本

概念：

体系方面的术语：

质量

质量控制

质量保证

过程方法

问题解决方面的术语

纠正

纠正措施

预防措施

第二单元：8D 过程：

8D概述

8D的来源
8D的构成
8D过程概述
总体上介绍8D的内容
8D完整过程
DO 准备8D过程
D1 建立小组
D2 描述问题
D3 开发临时控制行动
D4 定义，验证根本原因和问题逃出点
D5 制定纠正措施
D6 验证纠正措施
D7 防止问题再发生
D8 表彰个人和小组贡献
游戏与案例分析

第三单元：质量报告
一个好的质量报告的标准
报告的内容
逻辑性
全面性
正确性
动态的报告
报告的格式
客户的要求格式
相关的资料的关联
案例分析

培训师介绍

蒋金成

教育背景：
北京服装学院机械制造 · 本科

河北工业大学高级工商管理 · EMBA硕士

专业资格：
ISO9001国家注册审核员
美国品士ISO/TS16949注册审核员
国家注册企业管理咨询师
ACI 克劳斯比注册质量总监
CAQ注册六西格玛黑带大师
企业QMS建立及运营管理咨询专家

擅长领域： TQM全面品质管理；精益六西格玛管理；ISO/TS169949体系建立，维持与持续改进
TS16949内审员及APQP&CP/FMEA/SPC/MSA/PPAP/VDA6.3/VDA6.5,问题解决与报告
汽车行业整车厂的标准，规范的精深理解与应用等
汽车行业客户特殊要求咨询及第二方审核咨询
通用GP程序（GP5，GP8，GP9，GP10，GP12）；福特Q1系统，MSA (制造现场审核)

工作经历：
我司运营总监/汽车行业咨询专家/企业管理咨询专家
东山钣金股份质量总监，管理者代表
波尔威技术历任质量及生产经理，管理者代表，供应商质量经理
库博标准汽车配件质量经理，管理者代表
辉创电子科技先后担任工程师、生产主管、质量经理、管理者代表
（从技术工程师到质量总监，再到咨询专家，历经16年实战+理论的洗礼积淀！）

部分客户：（排名不分先后）
上海通用、丰田汽车、普利司通（无锡）、麦格纳汽车、库博标准汽车配件、辉创电子（苏州）、高田（上海）、铁母肯轴承（苏州）、万都底盘、浙江玉环安荣汽车部件、东洋精密（苏州）、波尔威技术（苏州）、永创金属科技、东山钣金股份、希门凯电子（CMK）、沪士电子股份、南部塑料（苏州）、雅固拉精密（苏州）、康普莱电镀（苏州）、元邦塑料（无锡）、井上橡塑、株洲硬质合金集团等200余家企业，客户众多，素不一一赘述。

本课程名称： 问题解决与报告_8D

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