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本课程名称： 卓越班组长培训 TWI-JR（用人方法）
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培训受众:
课程收益:
了解监督者必备的5个条件
明确监督者的责任图
掌握处理好人际关系的基本心得
课程大纲
1、在用人方法上监督者的问题
2、问题的定义
3、监督者必备的5个条件
4、监督者的责任图
5、处理好人际关系的基本心得
6、个人图说明
7、导入现场问题处理的四阶段法
8、案例问题（一）的分析
9、《问题处理票》的使用方法演示
10、把握对方的意见和情绪的要领
11、学员问题发表（一）
第二天
1、复习四阶段法
2、案例问题（二）的分析与讲解
3、需求与行为讲解
4、案例问题（三）的分析与讲解
5、组长问题的分析与讲解
6、变动的影响
7、监督者和部下以外人员的关系
8、学员问题发表（二）
9、参加者提问
课程 时间地点
TWI-JI 7月12日-13日 上海
10月10日-11日
7月11日-12日 苏州
7月18日-19日
7月25日-26日
8月8日-9日
TWI-JR 8月8日-9日上海
11月7日-8日
8月16日-17日 苏州
8月22日-23日
8月29日-30日
9月5日-6日
TWI-JM 9月5日-6日上海
12月5日-6日
本课程名称： 卓越班组长培训 TWI-JR（用人方法）
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