项目管理策略与技巧

CEO CTO，部门经理，产品研发经理，项目经理， 人事经理，工程监理，公共活动组织者，以及对项目管理感兴趣的其他人士。
本课程也是有志于获取国际项目管理专业资质认证的企业及人士的一门基础课程。

了解项目的特点及结果
掌握如何启动一个项目及确定项目范围
掌握拟定项目进度计划及世家表的技巧
确定可衡量的项目质量衡量指标
掌握项目的阶段及可能遇到的问题
了解供应和采购在项目管理框架中的地位
掌握如何确定、评估、减轻项目风险
了解建立项目管理计划
掌握如何确定资源要求
提升和项目相关人员沟通的技巧

1：项目管理的概览与沿革
市场对项目管理的需求为何呈指数级增长
CEO为什么要将自己的公司转型为项目型的公司
传统运营管理的死角在哪里
项目管理能够解决什么问题
使自己成为拥有现代项目管理理念的经理人
案例分析：PMP的故事
2：项目选择与项目启动
正确立项时项目成功的一半
如何通过定性和定量的手段正确选择项目
项目启动的意义及其对项目各方的利益影响
利用项目章程保护项目责任者
如何在项目的不同生命周期从容周旋
实践活动：核实施堆场的项目选择
3：项目整理管理以及计划、执行、控制过程
厘清关于项目的含糊人士
生产运作和项目实施的区别
项目管理的三角形
何谓项目干系人
如何制定项目计划
如何执行或实施项目
如何对项目进行跟踪和控制
PMI的九大项目管理过程
项目管理者的五种必备管理技能
通过项目管理使自己成为一个实干的NBA
案例分析：巴西动荡时期的项目管理
实践活动：解决问题的能力
4：项目班子组建与项目领导艺术
项目经理和公司总裁谁的能量大
项目环境下如何提升自己的领导艺术
矩阵组织中的生存技术
项目经理的必备素质
团队形成的四个阶段
不同阶段的团队成员行为模式
不同阶段的领导方式
如何利用团队章程来管理项目团队
案例分析：AT&T公司的PM职业道路
实践活动：方块拼接
实践活动：个人在团队中的可能角色
5：项目范围管理及实践
最最令项目经理头疼的问题是说明
客户的需求为什么老是在变
范围蔓延的危害在哪里
如何守住你的工作范围基准
WBS——项目范围管理的利器
既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做
案例分析：johnson公司的产品开发系列项目
实践活动：开发WBS
6：项目进度管理及实践
世界上能够按时完成的项目的百分比是多少
项目实施过程中最容易产生冲突的地方在哪里
利用网络图技术进行进度分析
前导图、松动时间和关键路径
快速跟踪与赶工
制定你的进度基线
案例分析：黄浦江大桥的建设周期
案例分析:证券交易所门户网站的改造
实践活动：前导图
实践活动：编程进度计划
7：项目成本管理及实践
直接成本和间接成本
人际资源的可获性、生产效率及其成本估算
四种实用估算方法
三类估算精度及其适用范围
项目估算与项目预算
挣值分析
如何控制成本偏差
案例分析：火星测探行动
案例分析：澳大利亚新国会大厦的建设
实践活动：制定项目预算
8：项目质量管理
质量缺陷的责任在上层领导还是在基层员工
全面质量管理与连续质量改进
预防重于检查
质量本身有没有成本
QA是朋友还是敌人
质量控制的20-80原则
鱼翅图、零库存、基准比较
案例分析：GE公司的6S管理
案例分析：一个正在使用中的5级QA体系
实践活动:红豆实验
9： 项目采购管理
如何制定采购计划
SOW是什么
招标与询价基础
三种主要的合同类型
不同形式合同的风险演绎
如何选择和管理下包
基本谈判艺术
案例分析：严格的沃尔玛采购系统
实践活动：利润分享型合同的计算
实践活动：集中采购与分散采购
10：项目变更管理
何谓变更
对于变更的心理准备
没有签字，你干还是不干
变更控制委员会
变更请求、批准及实施
案例分析：一个客户关系管理系统的变更流程
实践活动：当客户提出一项重大变更
11：项目风险管理
商务风险与纯风险
已知风险、已知/未知风险、未知/未知风险
对于风险，人们的态度和承受力是理性的吗
从EMV到实用理论到前景理论
如何识别风险
风险的定性与定量分析
如何应对风险
五大风险相应对策
风险的监控
案例分析：一个风险等级为9的知名重点项目
实践活动：野外生存
12：项目沟通与审查
沟通的形式
沟通的障碍
你如何才能知道老板对你的评价
项目进展报告
项目审查的不同形式
如何检查下属的工作
如何应对上级的审查
如何向客户汇报
项目冲突强度分析
案例分析：阿维安卡52号航班
实践活动：A4纸的不同结局
实践活动：面对客户告状
13：项目收尾
项目为什么需要收尾过程
项目完成于项目中止
从提交、验收、采购到财务的全盘收尾计划
合理运用收尾策略
如何使客户愿意为你签字
项目解散阶段的团队成员焦虑度
成功收尾的指导原则
经验教训的归档与共享
案例分析：对110个Client/Server项目进行审计
实践活动：评价
14：总结或测试
考试
试题点评