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本课程名称： 组织行为学与冲突管理
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培训受众:
课程收益:
“一个人不怕别人不了解你，最怕你自己不了解别人。”如果能够了解别人，尊重别人，没有做不好的事情。本课程旨在帮助职业经理人培养正确的观念，随时随地关注和理解他人，随时随地反省自己，把企业做的更强！
课程大纲
组织行为学的体系和发展
组织行为学的历史演变与发展趋势
我国组织行为学的发展和研究领域
案例分析、本章小结
第二部分 组织行为学的研究方法
组织行为学研究的构思和设计
研究的测量与评价
研究的数据分析与结论
案例分析、本章小结
第三部分 知觉与个体决策
知觉的相关理论
归因理论与知觉偏差
个体决策
案例分析、本章小结
第四部分 个体综合素质
能力与管理技能
人格与管理
价值观
案例分析、本章小结
第五部分 工作激励
激励的概念
激励的内容理论
激励的过程理论
激励在管理中的应用
案例分析、本章小结
第六部分 态度和压力管理
态度
工作满意与绩效
压力理论与压力管理策略
案例分析、本章小结
第七部分 群体动力学
群体发展阶段与群体关系
群体规范和群体内聚力
群体决策
案例分析、本章小结
第八部分 团队管理
团队的定义与特征
高效团队的形成与发展
团队决策与团队管理
案例分析、本章小结
第九部分 沟通与群体间动力学
沟通、群体间关系
案例分析、本章小结
第十部分 冲突、谈判和权力
冲突管理
谈判
权力
案例分析、本章小结
第十一部分 领导行为与管理决策
领导的特征论和行为论
领导行为的权变理论
管理决策的理论和方法
案例分析、本章小结
第十二部分 组织结构和组织设计
组织理论
组织结构
组织设计与权变因素
案例分析、本章小结
第十三部分 组织文化
组织文化的概念与作用
我国企业文化的建设
跨文化组织管理
案例分析、本章小结
第十四部分 组织的变革与发展
组织的变革和组织发展理论
组织发展与管理改革的途径
组织学习
案例分析、本章小结
培训师介绍
研究教学领域：《普通心理学》、《社会心理学》、《应用心理学》等心理类课程；《组织行为学》、《人力资源概论》、《管理技能开发》、《薪酬管理》等管理类课程。张教授研究集中在社会刻板印象、偏见和歧视的心理机制；招聘与选拔中的社会心理现象及心理机制研究；薪酬激励与考核方案。
服务过的客户：曾经为中国银行总行、中国太平洋保险；周大福集团（香港）、华北电网、航天一院、北京双高人才、中国航空结算中心、武汉大学EMBA项目、西安交通大学EMBA项目等提供
本课程名称： 组织行为学与冲突管理
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