管理者人力资源管理核心技能与团队建设

各部门管理者、总监、副总经理、总经理及HR管理人员

1、帮助管理者建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知；
2、学习、提高面试技巧，学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才；
3、能够帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；
4、帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法，使考核指标更科学更客观更有效；
5、帮助管理者正确看待领导激励（非物质）的作用，掌握领导激励的方式、方法，并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等，使员工实现自我激励；
6、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法，建立和谐的员工关系和机制，留住优秀人才。

模块一：卓越管理者的人才管理与团队建设
1、什么是人才管理
2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4、管理者如何通过人才管理技能来打造一支卓越的团队
5、卓越管理者的人才管理实务与要求
案例分享：华为人才管理的成功之道
行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道
1、招聘如何更好支撑企业战略
行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑
2、管理者在招聘中的责任及主要工作
3、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4、胜任素质与岗位用人标准确定
 梳理确认关键岗位的胜任素质考察项目
 岗位用人标准的分析与确定
 基于胜任素质的人才甄选与要求
5、重点面试方法训练—关键行为面试法
 关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
6、常用面试技巧训练
 面试中观察的内容和重点（视频分享与点评）
 面试官有效倾听技巧（通过倾听捕捉关键信息）
 面试官如何更好提问题（五类问题的有效使用）
 面试官怎样深入追问以更多真实和有效信息

模块三：培养人才——员工培训与开发
行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？
1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2、721人才培养模式及应用（IBM最佳实践分享）
 如何有效利用任职资格让员工主动学习与提升
案例分享：华为基层管理干部培养计划
3、新员工的培训与管理
 新员工管理对企业及管理者的价值
 新员工的需求把握
 如何帮助新员工尽快熟悉和融入企业
 通过试用期考察挑选合适的员工
 试用不合格员工的过程跟踪与处理
案例分享与点评：某中国500强企业新员工培养历程
案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用
4、通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
 部门管理者如何有效培训的途径与方法
 培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
5、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
 员工发展计划的目的
 员工发展计划设计的关键步骤和要求

模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？
1、绩效管理核心理念与目的分享
2、如何让企业绩效管理有效落地与实施
3、卓越管理者绩效管理技能与工具
4、绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
 KPI体系设计方法及步骤
 如何提练关键领域KPI指标
 职位级KPI如何承接部门级KPI
 KPI指标如何定量？如何定性？
现场练习：某职位考核指标提练与设计
5、绩效管理的核心技巧二：绩效目标的管理与实施跟进
 目标管理的主要要素
 目标管理中PDCA的关键节点要求
 绩效目标与工作计划的关系
 季度目标如何与月度工作计划联动
 月度目标与周计划的回顾管理
目标管理工具传授：通过月度目标地图跟进和管理月度绩效目标
6、绩效管理的核心技巧三：绩效辅导及改进：
 绩效辅导的时机选择
 绩效辅导的方法与技巧
 有效辅导的GROW模型
现场练习：GROW模型使用

模块五：激励人才——让人才激情燃烧
行动学习研讨：如何有效激励激发员工？
1、员工的激励方式及运用
2、非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析
3、如何有效了解下属的需求
马斯洛需求理论和双因素理论
 激励因素的挖掘与应用
4、如何进行正确的激励
 判断需求层次
 找到激励因子
 设计激励手段
 运用正确的激励方式
5、三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
6、激励方法使用与交流
 薪酬激励的管理与使用
 非经济性激励挖掘与使用

模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通
1、员工关系管理主要职能解析
2、管理者在员工关系管理中主要任务及要求
3、员工离职原因分析
4、如何留住优秀员工
 留住优秀员工的四项关键措施
 案例讨论：H公司应该怎么挽留优秀的Z员工
 挽留优秀人才的常见问题及对策
问题一：错在惊慌失措
问题二：“急”与“不急”
问题三：错失掌控权和时机
问题四：处理的简单与程式化
员工离职面试技巧
员工离职面谈要领与结果管理运用
5、如何优化问题员工
问题员工的识别与分类
问题员工优化管理方法
如何建立有效的淘汰机制
辞退面谈技巧
 辞退面谈的心理准备和要求
辞退面谈六项技巧与整体把握

钱庆涛老师
原华为人力资源管理专家；中国南方行动学习联盟创始理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！
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