TL 9000 标准的开发用来帮助电信相关组织改进整体的业绩水平. 因此审核的方法就更加要求注重满足标准要求的体系的有效性. 同时也满足基本的内部质量体系审核员能力培训要求. 本课程将使学员较好地理解: a. TL 9000的背景和发展 b. TL9000的要求与测量 c. 过程方法的审核 d. 审核技巧和方法 e. 按TL9000 要求策划,实施和报告审核 同时, 最重要的是强调了理解在实施审核中内审员角色的重要性. 为最大限度地传授技能, 培训采用互动的安排, 包括讲解, 角色扮演, 练习和小组讨论.
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培训受众:
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本课程将使学员较好地理解:
a. TL 9000的背景和发展
b. TL9000的要求与测量
c. 过程方法的审核
d. 审核技巧和方法
e. 按TL9000 要求策划,实施和报告审核
同时, 最重要的是强调了理解在实施审核中
课程大纲
*授课方式为：课堂讲授、小组练习、角色扮演、案例研究、公开讨论
*课程教材为中文版
*主要针对一个组织内部质量管理体系审核
学员人数 为使学员最大限度地进行各种演练以及与讲师进行交流，从而获得最佳学习效果，这期培训班的招生人数为20人。我们将按照学员报名先后次序发出录取通知书（包括培训场所、报到时间、地点等内容）。
培训费用 本次培训班的培训费共为3800元人民币（包括学费、教材费、中餐费、茶点费、文具费、证书费等）。
课程说明
本课程为系列课程之一, 为获取TL 9000 认证的公司所设计. 本课程使学员理解具体的审核要求,概念和TL 9000内部审核员角色. 包括审核技术, 过程方法的审核以及用来测量审核业绩和持续改进的审核技巧.
课程内容
*TL 9000 介绍
*概述TL 9000的背景，包括目标、意图和方向。
*TL 9000 要求概述(5.0 version)
*了解TL 9000 要求的主要内容.使学员具备从TL 9000 要求中识别审核要点的能力。
*TL 9000 产品生命周期
*掌握LCM的定义，如何应用LCM实现产品开发。
*TL 9000 测量(4.5 version)
*测量是什么
*为什么进行测量
*测量报告
*TL9000 各项测量目的及应用
*产品分类表的使用
*测量基础 *TL 9000 审核概述
*理解质量审核过程的目的, TL 9000 审核术语以及不同类型的审核。 概述审核类型, 了解典型的审核寿命周期的主要步骤。
*过程方法审核
*理解什么是过程方法的审核。学会如何用过程方法的观念来看待审核。
*策划审核
*理解在进行审核前，在策划阶段需要作哪些准备。
*实施审核
*掌握实施有效审核的关键步骤，包括首次会议和审核组评审。
*报告审核结果
*理解审核发现应如何报告和分类，明确纠正措施和跟踪评审的过程。
*总结
学员人数 为使学员最大限度地进行各种演练以及与讲师进行相互交流，从而获得最佳学习效果，本课程招生人数为20名。
课程时间 本课程共为三天，每天上课时间为上午9:00至下午5:00，要求学员参加全部课程。
本课程名称： 关于举办TL 9000（5.0 version）内部审核员培训班的通知
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