HR管理中的心理学操作技巧

从事人力资源工作者,及企业管理工作者

助学员掌握了解人的心理活动规律
帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧
了解人格心理学家对人的心理研究和探索的方法
心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用
员工心理激励技巧

颁发证书

课程宗旨：
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。因此，本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果，并养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。


课程内容：
第一模块 核心心理学理论
一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？
心理学家对人类心理的定义 人类心理包括哪些层面和要素?
了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
二、 心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）
帮助我们真正地了解人
提高招聘技能
有助于协调团队中的人际关系
按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上
为员工设计多样化的激励手段和考核手段
提升员工满意度管理的技巧
帮助管理者提升领导魅力
三、 目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态
普通心理学
社会心理学
消费心理学
组织管理心理学
公共关系心理学
环境心理学
经济心理学
四、 从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果
情商概念的提出
智力最新概念
思维决策模式
团队心理的最新研究进展等
五、 中国人特有的心理活动特点
思维特点
情感特点
行为特点
与外国人的心理活动特点的比较
对中国人进行人事管理的关键心理原则
第二模块 心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用
一、 岗位胜任力模型
通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用
基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍
围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解）
二、 招聘中的心理技术
测谎技术运用
情境模拟技术运用
面谈技术等
三、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答
第三模块 心理学理论与技巧在员工激励中的运用
一、 心理学中的激励理论
动机激发理论
管理中的惩罚与奖励理论
需要理论
过程激励理论
中国式激励理论
管理中的挫折和冲突管理理论
二、 员工激励中的心理学技巧
行为主义流派
认知流派
精神分析流派
三、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
职业生涯管理的实际效果分析
职业生涯管理模型
围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答
第四模块 心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用
总有人对考核不满意，最终导致管理人员与被考核对象的冲突――绩效考核中的难题与困扰
公平性 量化与标准化
人际现象导致对考核标准的把握失误
如何运用心理学技术淡化以上冲突
绩效面谈技巧
绩效管理技巧
如何化解冲突
第五模块 心理学理论与技巧在员工职业心态管理中的运用
一、 “EAP――员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念
情绪管理培训在管理中的重要性
职业心态辅导在工作中的重要性
500强公司绝大部分都有本套管理系统
二、如何对员工进行心态和情绪管理
如何进行职业心态培训
如何进行积极情绪培训
如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导
何帮助员工管理压力和不良

唐老师
专业背景：
现为华东师范大学教育科学学院普教研究中心研究员，复旦大学管理学院总裁班项目、职业经理人项目、精品课程班项目特邀讲师。自1984年起至今，一直从事教育学和心理学课程研究及开发，曾先后独立负责或合作承担多项国家级、联合国教科文组织、上海市级的教育心理学科研项目。

企业人事心理咨询经验：
具有对九百多家外资和国资企业的高级管理人员进行培训和人事心理咨询经验，累计人事咨询时间6000个小时以上。擅长的辅导领域是：人格及心理健康咨询、人际关系、心理测评。其服务过的客户包括对朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、 中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司、安进（中国）有限公司、上海三明食品有限公司、瑞士雅培制药有限公司、靳羽西化妆品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中国有限公司上海分公司等多家企业进行教育内训和咨询。

近五年来主要出版的学术著作及相关学术成果：
1、《德育团队活动与游戏设计》，上海三联书店2000年6月出版，华东师大教育管理专业指定使用教材；
2、《师生沟通的艺术》，教育科学出版社2001年8月出版，国家教育部指定师范必修教材；
3、《让生命活得宁静又热情》，台湾老古文化出版社2001年4月出版；
4、《人力资源管理丛书：心理测评的理论与技术》，吉林人民出版社2003年4月出版；
5、《企业HRM专用心理测评软件大全》，2002年汇聚华东师大一批心理学同仁主持开发。

目前正在负责的部分大型管理咨询项目：
1、711研究所《动研部两中心转制及战略、管理咨询》项目
2、上海市南电力公司管理层及下属5家供电分公司《岗位分析、绩效考核、员工招聘、干部选拔与晋升、员工职业生涯辅导》等系列项目
3、上海第一食品商店《发展战略、组织架构、管理流程》等系列咨询项目
4、上海市社会与劳动保障局《高级职业经理人鉴定评价系统》等咨询项目
5、上海大唐移动通讯设备有限公司《职业生涯规划》项目。