有效沟通技巧训练_公开课

课程大纲

第一单元：沟通的定义与影响沟通的因素 ■ 什么是沟通 ■ 沟通的另一种解释 ■ 沟通的种类 ■ 沟通的重要性
■ 影响沟通的障碍
第二单元：建立合作沟通的态度与沟通技巧
■ 有效沟通的态度：
■ 如何获得倾听的能力　 ■ 倾听的策略 ■ 谈话的技巧 ■ 有效反馈。

第三单元：与不同人际风格的沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技
■ 分析型人的特征和与其沟通技巧
■ 支配型人的特征和与其沟通技巧
■ 表达型人的特征和与其沟通技巧
■ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第四单元：如何增加别人对自己的好感 ■ 微笑的艺术 ■ 赞美的技巧 ■ 影片播放：案例讨论 ■ 批评的艺术
■ 影片播放：案例讨论
第五单元：上下级、同级之间的沟通技巧 ■ 上级如何与下属沟通 ■ 平级间的沟通 ■ 下级如何与上司沟通
■ 团队内部协作与沟通
■ 认识团队
■ 何为团队
■ 高绩效团队合作研讨
■ 研讨练习--团队的核心成功要素
■ 沟通在于行动

课程介绍评价详情(0)