季正芳 (Diana JI)，行政管理高级培训顾问。Diana毕业于中国知名重点大学，并拥有中欧商学院EMBA 硕士学位。她是英国国际专业管理协会（IPMA, International Professional Management Association）认证的专业培训师；获得加州NLP大学高级NLP执行师资质证书。 Diana拥有17年的行政及人事管理经验，曾任职于知名外资企业美国波士顿咨询（The Boston Consulting Group），管理过超过30人的团队，培养出近十位一线经理。她对于行政统筹、团队建设、员工管理以及培养一线经理有丰富实战经验。 Diana工作经验夯实，逻辑思维缜密，以丰富的管理案例与有效的管理知识结合，深入浅出地引导学员将培训所得运用于工作实际并确保获得实效，授课风格高效严谨活泼，抓住学员注意力，调动学员气氛，在给予培训知识点的同时，寓教于乐，多次获得企业及其学员的广泛好评。
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课程收益:
学习如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际
掌握商务活动礼仪规范，树立个人和企业良好形象
课程大纲
什么是职业化？
职业化与个人职业发展
形象管理的范围：态度，仪表，谈吐，礼仪
树立专业的职业形象的态度与准则
商务礼仪的内容与准则
1、仪容仪表礼仪
整洁
得体的举止（站姿，坐姿等）
2、着装礼仪
职业正装、职业休闲装、休闲装
色彩感
个人风格与服饰款式的关系
女士着装
男士着装
3、商务社交礼仪
完美握手的5点提示
记住别人名字的10个有效方法
参加商务会议需知：
用餐礼仪 （中餐、西餐）
谈话礼仪：话题的选择、会谈中的礼仪禁忌
商务电话礼仪的7P
5、商务书面沟通礼仪
字体，文本格式
各类商务书信应注意的礼仪
解决商业纠纷的信函
拒绝信
要求信
称赞信、感谢信
商务email礼仪
个人行动计划
培训师介绍
Diana工作经验夯实，逻辑思维缜密，以丰富的管理案例与有效的管理知识结合，深入浅出地引导学员将培训所得运用于工作实际并确保获得实效，授课风格高效严谨活泼，抓住学员注意力，调动学员气氛，在给予培训知识点的同时，寓教于乐，多次获得企业及其学员的广泛好评。
Diana的主要课程有：
专业前台接待技巧
行政人员职业化实务技能
职业化秘书的综合技能
国际化商务礼仪
基层经理的管理必修
部分她的客户有: 英特尔上海、耐克中国、舍佛勒中国、必维检验集团和无锡开普动力有限公司等。
本课程名称： 国际化商务礼仪
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