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本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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培训受众:
课程收益:
1、了解现代人力资源管理的相关理论；
2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；
3、提升员工关系处理的能力；
4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；
5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效
6、理解绩效在管理中的实质，加强绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。
7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围
课程大纲
? 现代企业人力资源概论
? 管理者为什么要学习HR管理？
二．员工招募-如何发现适合的员工
? 为什么要招聘？
? 错误招聘代价 （金钱代价和非金钱代价）
? 完整的招聘流程表述
? 什么是能力，行为，技能，知识，态度？
? 何为行为指标和非行为指标？
? 如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）
? 如何避免招募中的“非法承诺”?
? 学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？
三．员工培训和发展-如何帮助你的下属成长
? 一个新进员工如何帮助他/她快速适应
? 新员工的发展计划路径图
? 员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式
? 如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划
四．员工激励-如何激励你的下属
? 薪酬福利在管理中的地位
? 激励员工的重要方法
? 马斯洛需求理论与员工激励的关系
? 识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点
五．绩效管理-如何更好地关注目标的实现
? 现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
? 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；
? 常见的绩效考核误区；
? 绩效指标的设计与分解
? 考核标准的制定
? 专业的绩效面谈
? 绩效辅导
六．员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队
? 什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？
? 员工抱怨处理流程
? 员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）
? 员工的压力与情绪的管理
? 如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作
七．员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来
? 如何发现员工离职的倾向和迹象
? 如何处理员工的离职申请
? 员工离职面谈技巧
? 如何安排员工离职交接工作
课程总结和行动计划查出
培训师介绍
在过往近16年的职场生涯中，潘老师先后工作于四家世界五百强公司以及国内行业领导品牌企业担任销售主管、销售经理、市场总监、南中国首席培训师、中国区首席培训顾问、销售培训经理、销售及管理教练，培训和发展经理、中国区人力资源专家组成员、组织与个人学习发展顾问、企业大学负责人等职务。
潘老师曾经参与和主导的咨询或培训过的部分优秀企业有（排名不分先后）：
联合利华、英国石油、中油BP、中石化BP、TCL移动通讯（惠州）、招商银行、中集集团、神州数码、中国移动（广东）、中国电信（贵州 青海 深圳）、SHV（中国）、广州日报报业集团、中国建设银行、上海浦东发展银行、、中国SBS、海尔电器、华润物流、泰科电子、飞亚达集团、比亚迪汽车、广东核电、百威啤酒、福耀玻璃、西门子电子（珠海）、迈瑞医疗、天普科技、五菱汽车、南天信息集团、华粤行、卓越地产、樱泰、驰创电子、国脉通讯、半边天药业、联合电子、德邦物流、九牧王洋服、华映光电、冠捷电子……
以互动为基调，以深度感悟游戏及演练为平台，以实务训练为导向。多年的中外企工作经验让潘老师既有实战的经验积累又有深厚的中西方文化底蕴。在丰富职业履历和多年咨询及授课实战经验过程中，逐渐沉淀和形成了自己独特的、具有自主研发版权的员工学习和发展系统解决方案。
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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