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本课程名称： 高效工作的基本态度和方法
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课程收益:
2、具备问题意识,理解发现问题并能积极的进行改善的重要性,并能进行挑战
3、做好5S,提高工作成效
4、作为公司员工必须掌握工作的基本态度与方法(工作的心理准备\工作的开展方法)
课程大纲
1、什么是高效工作的基本态度与方法？
2、为什么需要具备高效工作的基本态度与方法？
3、如何具备高效工作的基本态度与方法？
二、商务礼仪
1、办公室礼仪
(1)接待
(2)访问
(3)礼仪
2、着装礼仪
(1)形象及服装的重要性
(2)商务形象的四大原则
(3)商务着装的场所及要素
(4)职场女性的着装要求
(5)职场男性的着装要求
3、电话礼仪
(1)电话礼仪的重要性
(2)通话效果的影响要素
(3)接电话的规则与技巧
(4)打电话的规则与技巧
(5)挂电话的规则与技巧
4、5S的具体应用
(1) 5S的目的
(2) 5S的做法
(3) 5S的实践
三、高效工作方式
1、工作的推进方法(PDCA)
2、商务沟通方式
(1)报告
(2)联络
(3)商量
四、总结
本课程名称： 高效工作的基本态度和方法
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