目标与计划管理

企业高层领导、部门经理、部门主管。

1、 正确认识企业目标管理的重要意义；
2、 正确理解企业目标管理和绩效管理的核心和管理理论；
3、 掌握工作目标设定的技巧，提高管理人员对目标管理方面的整体管理技巧和能力；
4、 了解整个目标管理的流程，成为成功的职业经理人；
5、 认识目前在目标管理和目标考核管理领域里存在的不足；
6、 发挥管理的潜能，提高全体管理人员的管理素质和水平。

目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。

经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。
面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，是靠技术、还是靠产品、还是靠人才和企业管理制度来构建企业核心竞争力？新的市场竞争和WTO后的形势巨变对企业的发展和企业的管理带来怎样的影响？有效的企业目标管理和绩效管理是如何开展和改进的？怎样才能突破绩效管理的瓶径？怎样运用目标管理技巧，通过有效的双向沟通对员工的工作目标进行辅导和设计？如何掌握巧妙设计与合理实施目标管理和绩效考核的方法、了解员工的需求与动机、激发员工的激情、充分调动员工的积极性、最终实现快速发展的企业目标？这些问题一直是企业高效管理中的难点和实现腾飞的关键点，也是当代成功管理者应具备的技能；特别是中国进入WTO后，企业在国际竞争中如果不能有效地将人力资本充分利用，不能将人力资源的潜能高效激发，无疑会被激烈的市场竞争所淘汰。对于以上几个方面的这些问题，“目标与计划管理”课程将给您答案。
该课程旨在帮助企业高层管理人员和部门经理掌握企业目标管理和绩效管理体系、掌握激励理论、技巧和办法，以使企业创造积极的激励氛围和环境、提高企业和团队的整体绩效。本课程邀请的培训师将根据其多年的企业管理的经验，结合成功管理人士的实战技巧与心得与优秀公司绩效管理体系的介绍与分析，并将绩效考核管理、目标管理体系等企业高级管理技能训练融为一体，使您在尽快掌握设计和有效的企业绩效考核动态管理，同时通过研讨和交流，还能在沟通能力、激励技巧以及团队管理等方面有所提高。


课程内容：
一、专业的目标管理
1、关于目标管理
* 为什么要进行目标管理
* 目标管理存在缺陷与弥补方法
* 企业的高目标为企业带来巨大的好处
* 目标与职责的关系
2、目标的制定
* 目标从哪里来？
* 企业关注目标的4个方面
* 目标要符合SMART原则
* 关键绩效指标KPI设定的5个方面
* 目标的两次对话
3、为什么没有一个好目标
4、分解并整合目标
* 制定计划的基本要点
* 部署计划
* 系统思考与推行
二、科学的绩效管理
1、 绩效管理：
* 绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理
* 为什么绩效管理容易有争议
* 绩效管理的目的：提升企业的经营绩效
* 部门主管是部门绩效管理的驱动程序
* 部门主管在绩效管理中的两大误区
2、 绩效管理的方法
* 考评什么？
* 谁来进行考评？
* 考评周期的确定
* 常用有效考评方法的在实践中的应用
3、 如何进行绩效面谈
* 绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法
* 评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法
* 建立绩效申诉制度
三、全面激励训练
1、激励的原理
* 是什么激励下属努力工作
* 员工士气低落的原因
* 罗森塔尔的皮革马利翁效应（Pygmalion effect）
2、了解员工需要和愿望的方法
* 员工需要激励时的信号
* 领导者在激励中存在的误区
* 关注好员工与“抓两头，带中间”
3、6种常用激励理论及其在企业中的实践应用
* 马斯洛的需求层次理论
* “胡萝卜”加“大棒”
* 弗隆期望激励理论
* 麦戈莱伦的成就激励理论
* 亚当斯的公平激励理论
* 贺茨伯格的双因素激励理论
* 如何不运用权力去激励下属的技巧
4、激励的原则
* 公平原则
* 及时原则
* 清晰原则
* 刚性原则
* 怎样进行建设性反馈
备注：以上大纲供参考，实际授课内容以讲义为准。

现场互动答疑

邹元欣．战略合作专家
资深管理实战培训专家；2006-2007年度中国十佳培训师；2008、2009连续两届中国人力资源年度十佳培训师；专家团成员；清华大学、北京大学、北京经济管理干部学院、首都经贸大学等MBA班高级讲师、客座教授；清华大学对外合作项目组专家；国家西部经济开发研究院高级研究员；国内多家企业资深管理顾问。
邹老师多年来致力于企业中、高层经理管理培训的研究，广泛征集企业案例，结合中国企业特点，自行研发了国内第一套针对企业中、高层经理人的通用管理课程《中层经理高效执行力提升训练》、《如何提升责任感》、《企业文化建设》、《解决问题的方法》、《领导艺术》等系列独家课程，深受企业推崇。在全国范围举办上千场内训课及公开课，受训者达十万人次以上，有上百家企业在培训之后，又多次请邹老师到企业继续培训，有的企业高达30多次。
邹老师博晓古今，有丰富的实战经验及理论基础，能将古代经典文化与现代企业管理充分结合，是国内最受企业欢迎的中层管理培训讲师之一。
主要讲授课程：
邹老师主讲中层管理技能、执行力提升、人力资源系列课程，如:
《中层经理高效执行力提升训练》 《非人力资源的人力资源管理》
《ＭＴＰ系列管理课程》 《企业文化建设》
《中层经理管理技能训练》 《打造高效负责的团队》
《目标与绩效管理》 《有效沟通》
《做一名值得信赖的职业化员工》 《领导艺术》等
培训方法:融合现代培训理念，采用顾问式培训方法，有针对性地运用案例分析、角色演练、头脑风暴等多种培训方法。
培训特点:理论与实战相结合，全身心投入，针对企业实际情况以及企业内部不同需求，帮助企业解决问题，善于调动现场气氛，鼓励学员参与，培训生动活跃，气氛轻松愉快，注重实用性，易于应用，深受业内好评。
主要著作：《我的执行力》30万字2009年5月出版