从技术走向管理

1． 明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；
2． 探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能；
3． 掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
4． 掌握管理和辅导下属的基本技能；
5． 掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧；
6． 建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。

【课程描述】
本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，从而提高企业管理水平和竞争力，最终达到降低企业成本，增加企业利润的目标。

【课程大纲】
一、新任管理者对角色转型的认知
1．游戏 － “带上帽子的经理”
2．主管的四个角色和功能
 业务专家
 管理者
 教练
 领导
3． 经理人的视角
4．员工的视角
5．组织的需要
6．如何定位我现在的四个角色的比重？
7．管理风格的测试

二、我适合做管理了吗？
1．管理能力自测题（我是否适合做管理了？）
2．作为管理者有哪些好处？
3．管理者将面临哪些困难和挑战？
4．技术人员与管理人员的特质区别
5．从技术走向管理的门槛
 习惯思维
 角色认知
 常见的困惑

三、承上启下的沟通力
1．新任管理者需要什么的沟通能力？
2．案例分析
3．上下左右的沟通技巧
 向上沟通
 往下沟通
 水平沟通
 锤炼“悟性”
 主动沟通
 信息一致
 表达不同意见
 表扬他人（可选）
 给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）
 角色扮演
 “但是”的使用
4．DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）
 沟通风格DISC模型的自我测试
 DISC模型在沟通中的应用
 案例分析－跨部门沟通的烦恼
 研讨：沟通的规划和策略

四、事务管理 (可选)
1．事务管理的原则
 陈述问题
陈述清晰的4大原则
 设定目标
目标管理的SMARTER目标
 要事优先
二八原则
判断“要事”之定性思维技巧
判断“要事”之定量分析工具
判断“要事”之团队商议方法
 专注
 设定现实可行的完成日期
 马上就做
 劳逸结合
2． 事务管理的实用工具和技巧
 IT工具
 实用技巧

五、人员管理和发展 （可选）
1．员工管理的目的
2．管理的定义
3．员工管理的三种技巧
 诊断：是评估员工在发展阶段的需求；
 灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；
 绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格
4．员工发展的四个阶段
5．四种对应的领导风格
 指示型管理风格
 教导型管理风格
 支持型管理风格
 授权型管理风格
6．解决领导风格不匹配的方法和步骤
7．角色扮演和案例分析

六、员工激励
1．为什么要学“员工激励”？
2．员工激励的常见误区和主要影响因素
3．激励的困惑
4．激励理论发展
5．激励的四项基本原则
6．激励的目标和基本步骤
7．激励的方法，技巧和工具
 了解员工产生士气的十种表现
 激励技巧的7方面
 激励的8大技巧
 激励的货币性工具
 激励的非货币性工具
8．“鲇鱼效应”
9．成功案例的分析

七、学员困惑研讨会
1．常见困惑的讨论和分析
2．优秀主管经验分享
3．老师点评

八、课程总结
1．课程回顾
2．制定个人行动计划

龚老师：上海交大、复旦大学、浙江大学MBA课程特约培训师。曾在国际集团公司从事企业中高层管理，曾任大学讲师、兼职教授，具有丰富的教学和培训经验。
龚老师的培训主题明确，内容实用。他将中国传统文化智慧和西方现代企业管理模式理念生动活泼地融合于一体，寓教于乐。在声情并茂地演绎与学员互动的过程中，把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程。 龚老师知识面广，亲和力强，曾在公司从事企业管理，在学习和工作中积累了一定的实践案例与方法理论。