TWI现场督导者训练_公开课

课程大纲

课程名称：TWI现场督导者训练

课程时间:11月17-18日

课程地点:上海

课程背景

本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归
纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成.本课程是在现场管理基础上融合了精益生产管理的先进理
念和实用方法,并使得现场管理方法能与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，沟通观念，提
升现场主管技能技巧，拓展管理知识；授课方式灵活多样，追求“学习时就理解，理解后能应用”的
效果，深入浅出、由表及里，循序渐进。

　

培训目标

-- 正确认知一线管理者在企业管理中的角色定位
-- 理解和掌握一线管理者职责
-- 了解和掌握一线管理者的素质构成
-- 学习和掌握现场管理的实战技法
-- 掌握工作教导、工作方法、工作关系的基本观念和做法

课程大纲

第一单元工作教导(JI)
1 一线干部的职责
2 工作教导应有的理念
3 工作分解的作法与教导
4 工作分解表的案例
5 工作教导的程序性技巧
6 指导员工作分解意见单
7 常有的教导缺点
8 培育部属的要点
第二单元工作关系改善
1 员工问题发生原因
2 面谈的方法及操练
3 反馈面谈
4 成功的面谈应做到
5 经理应该参考以下的面谈步骤
6 处理不当的教训
7 工作场所之人际关系
8 改善人际关系的六个步骤
第三单元工作方法改善
1 问题的种类
2 合理化的作业改善方法介绍
3 以“特性要因图”来追究不良原因
4 以“查检表”收集数据
5 用“层别法”区别分类，以便于后面的分析判断
6 用“柏拉图”来表示重要问题(重点管理)
7 用“工程分析表”进行作业者的改善

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