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商务礼仪

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  • 开课时间:2007/07/01 09:00 已结束
  • 结束时间:2007/07/01 16:30
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: 高丹
  • 课程编号:14873
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:3009
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培训受众:

所有人士

课程收益:

1、全面掌握交际礼仪知识,塑造职业人士形象;
2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功;
3、了解交际中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬;
4、学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力。

课程大纲

第一讲 商务礼仪的要旨
1、礼仪是交往艺术
2、商务礼仪适用于商界
人际交往中的重要之点之一:摆正位置
人际交往中的重要之点之二:互动

第二讲 学习商务礼仪的意义
1、 内强素质
2、 外塑形象
★ 着装:西装套装的基本规范、裙装的基本规范
制服的基本规范、职场着装六忌、TPO法则

第三讲 商界人士所面对的三大场合的着装要求
1、 公务场合: 庄重保守
2、 社交场合: 时尚个性
3、 休闲场合: 舒适自然
★ 个性化的服装与礼服
★ 办公
★ 名片: A、名片的类别 B、名片的规格 C、地位低者先递名片
D、把名片递给多人的方法 E、接受名片六要
F、索取他人名片四法 G、忌抛弃他人名片
★“铃响不过三声”法则
★ 上网的礼节
★ 交谈:
A、谈什么?宜选的话题、忌选的话题、六不谈、五不问
B、如何谈?调低音量、讲普通话、交谈五忌
★ 会面:
A、礼貌待客 B、文明用语五句 C、引导与方位
D、礼宾规格 E、礼宾排序 F、一般性会见的
G、座次安排:相对式、并列式、主席式、自由式
★ 宴请:(6M法则)

培训师介绍

□ 中国人民大学教授,资深礼仪专家,是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者。

□ 曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾“金正昆谈现代礼仪”的节目在央视和全国10多家地方电视台热播了一轮又一轮。被封为人大“四大名嘴”之一。

□ 著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。

本课程名称: 商务礼仪

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