软件缺陷及预防管理高级实战课程

质量部门负责人；技术经理；项目经理；软件研发人员；测试技术人员。

本课程帮助企业解决以下问题：
1、妥善处理软件中的缺陷，确保缺陷被跟踪管理而不丢失；
2、确保每个被发现的缺陷能够被解决；
3、对每个被发现的缺陷的处理方式在组织中达到一致；
4、掌握有效收集缺陷、分析和统计缺陷、排除缺陷以及预防缺陷的方法，进而缩短缺陷跟踪的时间，加快产品发布进度并提高产品的可靠程度；
5、建立缺陷管理流程和体系，作为组织的过程财富；
6、选择运用正确的缺陷管理工具和模板，提高缺陷处理效率。

培训结束后，经考核合格者将获得由信息产业部软件与集成电路促进中心颁发的“高级质量管理工程师―国家信息技术紧缺人才职业技能证书”

---用更少的成本更快地交付更好的产品，就这一点而言，在一个全面的缺陷及预防管理项目上投资，可以得到巨大回报!

本课程帮助企业解决以下问题：
1、妥善处理软件中的缺陷，确保缺陷被跟踪管理而不丢失；
2、确保每个被发现的缺陷能够被解决；
3、对每个被发现的缺陷的处理方式在组织中达到一致；
4、掌握有效收集缺陷、分析和统计缺陷、排除缺陷以及预防缺陷的方法，进而缩短缺陷跟踪的时间，加快产品发布进度并提高产品的可靠程度；
5、建立缺陷管理流程和体系，作为组织的过程财富；
6、选择运用正确的缺陷管理工具和模板，提高缺陷处理效率。

课程特点：
本次培训由资深专家全程组织答疑，为大家解答实际工作中遇到的难题！
? 同时现场将与学员分享成功的经验与案例的讲解分析！

课程日期： 2007.7.16-7.17

授课地点： 深圳

课程费用： 2800 RMB/人（含培训费、资料费、证书费、午餐等费用）需要住宿的学员请提前告知，食宿统一安排，费用自理。
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课程安排
第一天
软件质量体系结构
? 软件质量评价准则；
? 软件质量体系结构；
? 软件质量保证过程；
? 缺陷与安全管理；
缺陷产生的原因分析
? 需求阶段缺陷原因分析；
? 架构阶段缺陷原因分析；
? 设计阶段缺陷原因分析；
? 编码阶段缺陷原因分析；
缺陷发现与软件测试
? Debug与缺陷自测；
? 单元测试与代码缺陷；
? 黑盒测试与功能设计缺陷；
? 测试用例与缺陷；
缺陷的防范策略
? 缺陷防范计划；
? 重复发现缺陷的原因分析；
? Pareto分析；
? 趋势分析；
第二天
缺陷管理工具
? IBM （Rational）Clear Quest 7.0；
? Microsoft Team Foundation Server 2005；
? Raid/BMS与Bug Free（开源）；
? 开源缺陷管理工具Bugzilla；
软件缺陷定义与采集
? 缺陷属性；
? 缺陷状态；
? 缺陷优先级别与分类；
? 与缺陷相关联的工件；
? 缺陷管理相关角色；
? 收集缺陷数据；
软件缺陷管理流程
? 缺陷管理的目标与理念；
? CMMI 2中定义的项目级的缺陷管理过程；
? CMMI 3级中定义的组织级的缺陷管理过程；
? CMMI 4级中定义的缺陷度量的过程；
? CMMI 5级中定义缺陷预防的过程；
? 过程改进计划；
缺陷追踪
? 缺陷追踪的策略；
? 缺陷相关联工件的追踪；
? 缺陷追踪与绩效考核；
? 上线产品的缺陷追踪；
软件质量度量
? 缺陷分布度量；
? 缺陷密度；
? 缺陷注入率；
? 整体缺陷清除率与阶段性缺陷清除率；
? 基于时间的缺陷到达模式；
? PTR累积模型；
? 测试用例的深度；
? 质量和有效性；
? 测试执行的效率和质量基于需求的测试覆盖评估；
? 基于代码的测试覆盖评估；
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师资介绍
信息产业部软件与集成电路促进中心兼国信培训的资深专家、高级顾问，中科院负责领导国家级软件工程专家、受聘于包括微软在内的国际知名IT厂商的金牌讲师，通晓国际项目质量管理模式，熟悉中国企业的软件工程和质量管理实践。曾主持过中国电信、人民银行、长春一汽等多个大型复杂的软件项目，培训客户包括微软中国、神州数码、平安保险、首都机场等几百家企业，有着非常深厚的理论基础和丰富的实际工作经验。