全国高级信用管理员职业资格认证培训

各企业、机构的信用管理人员、财务管理人员、营销管理人员等

为促进我国企业尽快建立企业内部科学的信用风险管理机制，国家经贸委、国家工商局等十个部委联合下发了《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》（国经贸委中小企[2001]368号）。政府、企事业单位需要大批信用管理专业人员，并且实行职业资格认证制度势在必行。目前，全国职业人员资格认证办公室广州工作站已经正式运作。本站致力于支持市政府全面建设诚信城市的战略方针，积极打造社会信用管理的“裁判员”和“运动员”队伍，以提升大中小型工商企业的信用风险管理水平，帮助企业掌握从根本上控制信用风险的思路和技术，全面改善企业的融资能力、综合竞争能力和抗风险能力。

考试合格者所获得的《中华人民共和国高级信用管理职业人员资格证书》为国家注册全国统一编号，并登载在中国市场营销网专业人才信息库，在全国范围内有效。

信用管理概述

1、 信用及信用风险的概念
2、 信用管理的概念
3、 中国的信用市场环境
4、 信用风险给企业带来的危害
5、 信用风险源分析
6、 信用风险会不会降低销售收入
7、 正确的信用管理给企业带来什么好处
8、 信用管理当中的几个误区

赊销客户信息管理

1、 客户资信管理的原则和目标
2、 客户分类管理法
3、 预防商业诈骗
4、 结算方式及风险
5、 应关注哪些客户信息
6、 如何收集客户信息
7、 如何解读商业信用报告
8、 如何建立客户信息管理系统

如何做好赊销客户的信用评价

1．赊销客户的分类
? 为什么要对赊销客户进行分类
? 赊销客户分类的依据

2． 不同类型客户关注的信息点
? 信用评价所关注的三大信息要素
? 新客户应该关注的信息
? 老客户应该关注的信息
? 个体客户应该关注的信息
? 核心客户应该关注的信息
? 高风险客户应该关注的信息
? 其他类型客户应该关注的信息

3． 信用评价分析技术与方法
? 偿债能力分析
? 营运能力分析
? 获利能力分析
? 结合信用分析模型进行信用评价

4． 信用评价的综合运用
? 量化各种信息
? 客观评价加主观判断
? 信用分析的综合运用

信用管理当中的结算风险

1、 结算管理法律、法规介绍
2、 国内常见的支付工具
3、 各种结算方式的异同
4、 各种结算方式的风险及防范
5、 正确选择国内结算方式

国内债权保障与合理风险规避

1、 债权担保的概念
2、 国内债权担保的基本方式
3、 国内债权担保所涉及的法律程序
4、 担保函的使用
5、 抵押、质押的使用
6、 国内保理业务介绍

如何做好应收账款管理

1． 不同角度对于应收账款的解释
? 商业角度
? 法律角度
? 债权人角度
? 债务人角度

2． 欠款产生的原因
? 市场环境
? 自身因素
? 客户因素

3． 企业债务矛盾
? 客户的角色
? 利润与坏账
? 谁清理拖欠

4． 欠款的损失
? 可量度的损失
? 不可量度的损失

5． 开票管理系统
? 发票的管理
? 月结单的管理

6． 账龄分析报告

7． 账款状况报告

8． 停止供货名单

9． 应收账款管理
? 催促付款的思路
? 系统跟进的方法


10． 客户投诉
? 投诉的好处
? 到期前投诉
? 到期后投诉

11． 投诉回应程序
? 反馈的时间及程序

12． 应收账款赊销天数
? 意义及使用方法

13． 逾期账款账龄分析
? 意义及使用方法

如何加强账款催收技巧

1． 商账部组织结构
? 商账部的建立

2． 商账部职责
? 日常工作

3． 商账部催收信念
? 信念的重要性
? 催收信念

4． 催收人员素质

5． 催收原则
? 四项基本原则

6． 客户分类
? 为什么要进行客户分类
? 2/8原则
? 大量小客户与小量大客户的关系
? 新客户与旧客户的关系

7． 债务分析
? 付款习惯分析
? 针对不同情况的处理


8． 拒付借口
? 十大拒付理由

9． 危险信号
? 十大危险信号

10． 企业催收
? 追账的思路及方法
? 商账成功回收的因素及方法

11． 催收方案
? 追账前的五点思考
? 追账方案的内容

12． 授权与奖励
? 授权的作用和法律依据
? 奖励的合理使用

13． 回收时间表

14． 催收方法
? 开票系统的管理
? 追账函件
? 传真
? 电话
? 面访

15． 拖欠应对方法
? 商业性质解决办法
? 法律性质解决办法

16． 催收前的思考
? 思考客户关系
? 思考催收时机

17． 增加催收效果的方法
? 四项基本原则
? 关键人物
? 了解债务方
? 选择适当时机

18． 如何令客户按时付款

19． 回款进度表
? 分析工具的使用

如何建立合理的企业信用管理体系

1． 不同类型企业的信用管理模式
2． 企业信用管理部门的职能
3． 信用政策的制定依据
4． 信用政策评估的依据
5． 信用管理职能在公司的整体定位
6． 信用管理职位的设置
7． 信用管理人员素质的要求

个人消费信用管理概述

1． 消费信用的概述
2． 消费者信用调查
3． 消费者信用管理

国际贸易当中的信用管理

1． 国际贸易当中的结算方式
2． 各种结算方式的风险
3． 防范风险的各种方法
4． 一般涉外债权担保的方式
5． 国际保理业务
6． 出口信用保险

王强先生，广州祈信商业顾问有限公司首席信用管理顾问&首席培训师、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；原华夏国际信用咨询有限公司首席培训师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王强先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：松下万宝压缩机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等，均受到客户的一致赞扬。

舒情女士，广州祈信商业顾问有限公司高级培训师、高级信用管理顾问。原华夏国际信用咨询有限公司信用管理顾问、培训专家。中南财经政法大学国际企业管理专业，工商管理学学士。曾就职于通软ERP软件有限公司和TOSHIBA笔记本代理公司。涉足物流管理、财务管理、客户关系管理等领域，长期从事客户服务和企业信用实地调查工作，有着丰富的企业信用调查、企业信用分析、商业信用风险分析实践经验以及客户服务的经验，并通过对近千家企业进行的调查，对企业信用风险的来源和防范有充分的理解；同时在政府信用体系平台搭建方面，参与了多个区域信用管理系统咨询项目的设计、跟踪、培训的全过程，具有丰富的实践经验。曾经服务过的部分客户：雅芳（中国）、三菱商社、住友商社、丸红（广州）、伊藤忠商社、广船国际、香港贸易保险局、广州DIC贸易等，均获得客户一致好评。