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培训质量管理和培训效果评估

质量保证
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  • 开课时间：2011/12/03 09:00 已结束
  • 结束时间：2011/12/04 17:00
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 黄汾芬
  • 课程编号：129863
  • 课程分类：人力资源
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培训受众:

培训负责人，培训主管，内部咨询师，有培训职责的人力资源管理人员

课程收益:

实施培训质量管理
改善培训服务质量和培训效果
学习掌握ISO 10015国际标准, 保证培训投资回报与质量

课程大纲

培训质量：假设和实践
质量管理和实践的发展
为什么要进行培训质量管理
内部客户，供应商关系，质量的载体
培训质量体系的演变
职业培训的新发展

质量，体系和培训流程
培训相关主体的介入
培训流程
设计和制定指标体系

根据培训需求设计培训计划
获取培训需求
如何保证培训需求的实现与长期项目计划的和谐统一

质量评估的载体
培训评估面临的挑战
设计制作测评工具体系
指标体系表
培训质量内部审计

在公司内部实施持续改进体系
分析工具
设计和使用工具

ISO10015培训质量管理体系

在培训部门实施质量管理

本课程名称： 培训质量管理和培训效果评估

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