新任班组长管理技能培训（12月3日）特价班_公开课

课程大纲

企业班组长，大多是从优秀的作业员升职担任，在成为班组长后，如何进行管理，如何带领班组成员完成产量质量，如何开展提高生产效率、降低成本的工作，完成从一名优秀作业员成长为一名优秀班组长的转换，为本课程之目标。

一班组长的角色认知
1. 生产管理概述
2. 新任班组长的挑战及角色认知
3. 班组长的主要职责
4. 班组长应具备的知识、技能、态度
5. 了解我的顾客是谁？
　　顾客对我的希望是什么？
　　我如何去满足顾客的希望？
6．现场管理者的禁忌行为
7．什么是现场管理
8．班组长一天的工作（实例）
二人员管理
1. 沟通技巧
2. 沟通三要点
a) 如何与部属沟通
b) 如何与上司沟通
c) 如何与平行部门沟通
d) 案例：如何解决员工不配合加班
e) 案例：工作调动员工不满意如何处理
2. 激励技巧
a) 了解员工的需求
b) 四类不同下属的激励方法
c) 如何用好团队中的四类员工

课程特色：
培训师分享近20年的现场管理经验，深入浅出地解说日常班组管理各个环节，伴有随堂案例演练，以协助学员掌握知识，进而学以致用。

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