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课程收益:
2、 培养班组长对人员管理的能力。
课程大纲
一 班组长的角色认知
1. 生产管理概述
2. 新任班组长的挑战及角色认知
3. 班组长的主要职责
4. 班组长应具备的知识、技能、态度
5. 了解我的顾客是谁？
顾客对我的希望是什么？
我如何去满足顾客的希望？
6．现场管理者的禁忌行为
7． 什么是现场管理
8．班组长一天的工作（实例）
二 人员管理
1. 沟通技巧
2. 沟通三要点
a) 如何与部属沟通
b) 如何与上司沟通
c) 如何与平行部门沟通
d) 案例：如何解决员工不配合加班
e) 案例：工作调动员工不满意如何处理
2. 激励技巧
a) 了解员工的需求
b) 四类不同下属的激励方法
c) 如何用好团队中的四类员工
课程特色：
培训师分享近20年的现场管理经验，深入浅出地解说日常班组管理各个环节，伴有随堂案例演练，以协助学员掌握知识，进而学以致用。
本课程名称： 新任班组长管理技能培训（12月3日）特价班
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