非人力资源经理的目标与绩效管理（11月23日）_公开课

课程大纲

课程特色：
1. 管理游戏、现场模拟演练――生动有趣
2. 近8年来亲手制定并成功推行的绩效管理方案与表单――务实，具有很强的操作性
3. 案例分析――激烈的脑力激荡与充分的交流与分享
4. 咨询式辅导――理念、步骤、方法、工具层层深入，一听就懂，一学就会

课程大纲：

一、目标管理的基本概念
1、彼得德鲁克如是说
2、目标管理的定义
3、目标管理的特征
4、目标管理的作用
5、目标管理的循环流程
二、目标设立
1、什么是目标，它包含哪些核心内容
2、目标的三大来源
3、公司的KPI是如何分解为部门和个人的KPI的
4、目标设定的SMART原则
5、结合自己的岗位做练习：
a) 如何设定个人业绩目标
b) 如何分解目标（目标分解的核心是什么）
c) 目标分解练习
三、目标的有效执行与追踪
1、目标必须要追踪检查
2、帮助员工制定工作计划
3、建立流程与细化工作标准
4、辅导员工提升技能
5、周、月例会目标检讨
四、绩效考核
1. 绩效考核的好处
2. 考核的方式（自我考核与上级考核）
3. 考核周期（月度考核/半年度/年度考核）
4. 主管在绩效考核过程中常犯的错误
五、绩效面谈与反馈
1、绩效面谈的准备
2、绩效面谈的步骤
3、绩效面谈的六大技巧
a) 以友善的态度指出问题所在
b) 请员工协助解决问题
c) 讨论问题存在的原因
d) 拟定解决问题的方案
e) 制订绩效改进计划
f) 促成行动
4、绩效面谈必须关注的要素
情景模拟：绩效面谈

六

激励与发展
1. 工资报酬
2. 年终奖金的发放
3. 晋升与淘汰机制
4. 培训与发展
5. 目标管理与绩效考核的永续循环

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