《知人、知面、知心 -- DISC测评在人力资源和团队管理中的应用》

企业人力资源经理（主管）、培训经理（主管）、部门经理（主管）、小企业主

想学会游泳，须懂水性；要提高团队管理能力，得懂人性。
由测谎仪的发明者，威廉.马斯顿博士创建的DISC理论，可能是迄今为止世界上最为广泛使用的行为分析测评技术。被试者在10分钟内完成24道测评题，形成3张性格特征图形，分别代表了该被试者工作面具、隐藏个性和日常行为风格。基于DISC测评的简易及有效，目前已被普遍运用在员工招聘、绩效评估、职位调整、员工激励、员工EAP、领导力提升、团队构建等方面，通过DISC测评，揭示性格与行为之间的联系与区别，帮助课程参与者从认知自我与现状分析的角度来拓展团队管理的潜力；学会利用DISC的理论去了解团队成员的工作状态和压力感；学会DISC团队分析技术，了解团队行为模式，以帮助管理者确定与之相匹配的领导风格，促进团队合作，为提高企业的组织能力做出贡献。

使你不仅能够掌握一种理论和工具，更送测评手册，将它有效的运用到日常工作的各个环节！

1、选人：作为招聘经理，面对工作经验和能力水平相当的几位候选人，我该如何预测他们在岗位上的表现，不同候选人的加入，对现有团队会带来什么样的影响？
2、用人：孙悟空打妖怪、猪八戒搞关系、沙和尚挑行李。对于强度、难度、持久度、人际交往要求不同的工作，各种性格特点的员工都有自己行为风格的优劣势；作为管理者，该如何在了解员工性格特征的基础上，用人所长？

3、管人：员工不同的行为风格导致了团队内的沟通冲突，作为管理者，我该如何根据员工行为风格和具体的工作情境，来调整自己的领导风格？我该如何针对不同性格特点的员工，实施有针对性的激励手段，从而获得最佳的激励效果？

4、育人：让培训经理最头疼的，是如何让员工通过培训，在行为和绩效上发生改变？“能而不为”的问题，同样也可以用培训手段来改善。员工的成长与晋升，除专业能力外，其人格特质也必须同步成熟，从而表现出相对应的职业素质。目标感、服从性、执行力、主动沟通、适应变化、合作精神等职业素质方面的培训需求，又该如何用DISC工具来挖掘呢？

5、留人：员工的离职率往往反映了员工工作的状况，压力与倦态、上下级冲突、人岗不匹配等等……作为人力资源经理和部门管理者，我该如何透过员工的“职场面具”，发现工作状态不佳的员工及可能原因，从而有针对性的调用管理资源与手段，减少骨干员工的流失？

一 团队建设的目的
案例分析：从国共军队表现看成功团队
心理学对团队能力的贡献
影响员工表现的5大因素
员工性格与行为风格的关系

二 认识DISC性格测评
DISC测评的应用领域
“强势控制”-D因子解析
“梦想万岁”-I因子解析
“和谐安全”-S因子解析
“完美主义”-C因子解析
常见DISC因子组合性格解析

三 DISC与团队冲突管理
影视分析：蜡笔小新之“吵架”
DISC与人际互动
DISC与冲突处理模式
典型性格冲突类型的管理

四 情境化领导风格建设
传统领导风格与情境化领导
“直奔主题”-对高D者的管理锦囊
“追要结果”-对高I者的管理锦囊
“耐心，耐心”-对高S者的管理锦囊
“有备而来”-对高C者的管理锦囊
角色扮演：建立情境化领导风格

五 DISC与团队风格分析
成员性格与团队行为风格的关系
确立及解读团队行为风格图
案例分析：DB公司的团队风格
改变团队行为风格的多样化手段
案例讨论：谁是加入团队最合适的候选人

六 DISC与员工状态分析
DISC与“人岗匹配”
“信任模型”与职场适应
从DISC图形甄别特殊心理状态员工
各类特殊心理状态员工的援助

同济大学高级工商管理硕士 、英国伦敦城市行业协会认证培训师 、国家心理咨询师；10年以上知名企业人力资源工作经历和总经理工作经验；丰富的企业工作经验和高管经历结合心理学专业，使得课程内容将心理学运用于企业管理中更务实、更贴切。蔡老师积累了丰富的理论知识和实践经验，以“积极心理学”为理论核心，以提高企业内员工敬业度和职场幸福感为研究领域，围绕员工的积极优势、积极成长、积极应对、积极情绪、积极关系五大积极因素展开。通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程以及一对一咨询形式帮助学员：充分认识自我潜能，在组织内规划并发展职业生涯，以积极的心态成长和应对环境变化，保持良好的情绪和人际关系，从而提高工作效率和业绩，并最终推动企业发展成为积极组织！

擅长的培训课程包括《优秀经理-从认识你的员工开始》、《职场角色适应与情绪管理》、《知人知心的人际沟通技巧》、《下属员工的沟通技巧》、《JOHARI团队管理与建设》、《体验式内训-从人才到团队》等。

曾经培训过的企业包括土豆网、上海移动、上汽集团、上海世博会事务协调局、上海百事通、杭州律动等。

职业背景 ：
曾任掌上灵通咨询有限公司媒体合作事业部总经理
深圳远航科技有限公司总经理
上海百事通信息技术有限公司百事通学院院长
华东师范大学心理咨询工作室特约EAP讲师