你的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

职场高效沟通技巧

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2011/10/21 09:00 已结束
  • 结束时间:2011/10/21 17:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 蒋小姐
  • 课程编号:127279
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:642
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
300
你还可以: 收藏

课程大纲

第一部分:有效沟通的基本概念和原理
1、沟通的基本概念
2、沟通的目的
3、有效沟通的本质
4、有效沟通的完整过程
5、沟通中的信息如何传递?
6、沟通效果三要素

第二部分:有效沟通的基本技巧
*案例讨论:他们是有效的沟通吗?
1、有效沟通的先决条件
2、沟通前的准备
3、有效沟通的三个环节
1)有效的表达
――关于语言文字的技巧&现场练习
――关于语音语调的技巧&现场练习
――关于肢体语言的技巧&现场练习
2)有效的倾听
――听的五个层次
――怎么听?
――听什么?
――倾听练习
3)有效的反馈
――反馈技巧一&情景模拟练习
――反馈技巧二&情景模拟练习

第三部分:团队合作中的有效沟通技巧
1、 团队合作情景游戏
2、 团队合作中有效沟通技巧
3、 个人总结&分享

第四部分:特殊沟通技巧
1、认识自我――外感官&内感官
2、内感官的判别方法&现场练习
3、不同内感官类型的行为特点及沟通模式

第五部分 总结和答疑

本课程名称: 职场高效沟通技巧

查看更多:职业素养公开课

  • 上一篇: TWI-JM
  • 下一篇:
  • 优秀员工素养系列 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%