部门经理提升班模块二：《经理人“理好事”的3项核心技能》_公开课

培训受众:

已经担任经理或主管等管理职位超过2年的管理者；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但是已经接受过新经理培训超过6个月的；将要担任中层、部门经理职位的基层经理；从未接受过系统管理能力培训的中层部门经理；以及需要对上述人员进行培养和辅导的中、高层管理者或教练。

课程收益:

1.学会设定合理的目标，让目标落实到每个人身上，并且带领大家如期完成目标
2.掌握绩效管理的本质和精髓，避免绩效管理中的常见错误
3.学会绩效面谈、辅导与改进的方法与技巧，让绩效推动大家努力工作
4.学会流程优化的方法并掌握相应的工具，运用流程优化保障绩效、目标的达成
5.培养部门经理系统思考问题的能力，运筹帷幄，把握全局

课程大纲

本课程通过对企业各职能部门经理的目标管理能力、绩效管理能力、流程管理能力的培养，来加强对企业战略目标的贯彻执行，从而实现个人、部门及企业的整体效能。它清晰地勾勒出了企业目标落实到工作岗位的过程，让部门业绩加速提升，让经理人把事情做得更加高效！

序言管理者面临的问题
第一章：目录管理
一：认知目标管理
1.公司战略规划过程、战略落地：目标管理
2.目标管理的影响因素
3.目标执行系统：目标管理各个阶段的工作内容
二：目标设定、分解及执行
1.经营目标与管理目标
2.目标设定的原则\定量与定性目标
3.目标设定及分解：OGSM方法BSC方法KPI
4.里程碑的设定：任务控制单与行动检查单
5.目标管理实施的障碍
第二章：绩效管理
一：绩效管理
1.目标管理与绩效管理的关系
2.个人绩效、部门绩效与组织绩效
3.绩效管理流程与标准
4.任务绩效、关联绩效、管理绩效
5.员工不能完成任务的原因
6.绩效管理中的难点
二：绩效辅导、绩效面谈及绩效改进
1.绩效辅导与面谈的技巧
2.如何避免绩效考核错误
3.如何预防问题的发生
4.绩效改进的指导思想与绩效改进计划
第三章：流程管理
一：流程优化与管理：原则，目标
1.执行绩效、流程绩效与组织绩效
2.流程优化与管理的意义
3.流程决定组织，还是组织决定流程？
4.流程设计的基本矛盾和主要目标
5.业务流程和管理流程
二：流程优化与管理：方法，步骤
1.流程优化的原则层次和方法
2.流程管理的基本步骤
3.流程管理的关键成功因素

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