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本课程名称： 现场问题分析与解决
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培训受众:
课程收益:
理解问题解决过程的八条原则及其相互关系
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具
学会7种数据分析工具，是与不是分析，培养决定能力
课程大纲
一 课程概览
课程目标
课程架构和利益
课程的主要知识点
二 总论
问题解决过程
问题解决工具的使用
对问题解决过程的管理
三 8D工作方法的8个步骤
征兆紧急反应措施
搜集数据准备
是否采用谨记反映行动
判断是否采用8D
小组成立
建立小组的目的
如何确定8D
8D小组角色
8D小组运作程序
问题说明
描述问题的要求
描述问题的方法
实施并验证临时措施
临时控制行动的考量
临时控制行动的要求
确定并验证根本原因
找出根本原因的好处
原因的分类
确定根本原因的方法
确定和验证问题逃出点
选择和验证永久纠正措施
长期纠正措施的要求
选择长期纠正措施的步骤
验证长期纠正措施
实施永久纠正措施的步骤
执行长期纠正措施的步骤
预防再发生
防止问题再次发生的重要性
如何确定根本原因的根本原因
如何系统改进
小组祝贺
表彰小组和个人贡献
关闭8D小组
四 分析和交流工具
FMEA
控制计划
查核清单
柏拉图
趋势图
因果图
直方图
控制图
散布图和线性模型
PAYNTER图
五 创新思维
头脑风暴
创造性思维的障碍
六 决策
决策指南
决策过程
决策和S-D过程
七 案例分析
案例分析
练习
八 总结
课程总结
结束语
本课程名称： 现场问题分析与解决
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