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TWI之工作关系

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  • 课程时间：2011/12/09 09:00 至 2011/12/09 17:00 已结束
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 张丽杰
  • 课程编号：125172
  • 课程分类：领导力
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培训受众:

一线主管人员 车间主任 领班 线长 班组长 组长等

课程收益:

建立工作关系管理和激励的正确观念和方法
掌握建立良好工作关系的核心技巧：人际关系四原则法
为什么及如何以独特的个人对待部属
建立问题意识：问题的四种类型以及特点
掌握解决问题的技巧：四阶段问题解决法

课程大纲

课程特色
让学员彻底掌握基础原理原则，高度定型化，标准化，具有很强的可复制性
“做中学”，讨论和演练围绕企业自身实际操作的问题，更加具体。实践性强
比起只是更强调技能，比起“”应知，更重视“应会”
课程资料实用系统，包括卡片指导课后实践运用

课程大纲
1 说明训练的重要性和由来
2 训练员手册分发与解说
3 一线主管5条件
4 说明企业需要什么样的人际关系
5 讲授以独特个人看待部署的重要性
6 讲师增进人际关系的四个原则
7 人际关系四原则案例分析与练习
8 说明主管应有的问题意识
9 将手问题解决四阶段法
10 问题解决四阶段法案例分析与练习
11 讲授问题的类型
12 问题的类型练习
13 说明如何倾听问题部署的理由及感受
14倾听部署理由与感受练习
15 工作关系原则的应用时机
16 总复习及后续说明

本课程名称： TWI之工作关系

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