事故事件调查与阿波罗分析方法的运用_公开课

课程大纲

1、引言
学习目标介绍
常见逻辑思维分类
有效的解决问题的途径
2、Apollo-RCA 基本步骤
案例说明
3、定义问题
定义问题的四要素
何事
何时
何处
影响
附案例说明
定义问题的重要性
如何能够清楚的定义任何问题
附练习与实践
4、因果特性
因果特性四要素
原因与结果是辩证统一同时存在的
事故事件发生本质――原因与结果客观存在和无限串连的产物
每一结果至少考虑两方面原因，一方面是“活动”，另一方面是“状态”,（有时两方面是统一不可分割的）
任何结果发生都是，由存在于相同时空点上的原因而造成的
区分因果关系及事件的顺序
附案例和练习
5、因果分析
因果图的四要素
由主要结果开始问“为什么?”
以“活动”与“状态”找寻原因
原因之间用“由于“连接
利用证据或“?”证实原因
因果图的绘制技巧和注意事项
6、证据
证据是什么
证据的类型
证据举例
采证内容
7、解决方案
怎么找出“最佳的解决方案”
解决方案的三个准则
可避免事故再发生
在你能控制的范围内
符合公司的目标与标的
找出“最佳解决方案”的三步骤
找出“解决方案”的技巧
列案追踪
8、小组行动
成立调查小组
事故调查小组成员
调查小组分配任务
事故调查程序
确认事故掌握事故经过
调查小组开展调查的四步骤
调查小组调查内容及方式
收集资料
访谈
9、建立有效的ARCA计划
建立有效的ARCA计划的要素
制作一份ARCA报告
附案例和练习

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