绩效管理之实务操作_公开课

课程收益:

* 帮助您更正确地认识绩效管理，了解绩效管理过程中管理者的职责定位；
* 通过讨论和演练帮助您学习如何建立指标体系，学习定性和定量指标的设计；
* 通过演练帮助您学习绩效辅导的关键技巧，提高您的绩效沟通水平，提升您的感染力、说服力和影响力，从而协助管理者有效提升员工绩效，为企业培养高效能人才。

课程大纲

课程目的
在困扰企业的诸多人力资源问题中，绩效往往是举足轻重的。随着管理理念的普及，大多数企业和HR工作者对于绩效有了认识并付诸实施。但在绩效管理过程中，往往事与愿违，很多工作没有落到实处，更无法结合企业的实际情况来制定有效的方法和制度，导致绩效目标缺乏合理性，绩效管理体系缺乏完整性。作为一名人力资源管理者，以下问题是否经常困惑着您：
* 绩效管理等同于绩效考评吗？它们之间有着怎样质的区别？
* 绩效管理仅仅是HR的工作吗？各层级管理者的角色如何定位？
* 绩效反馈仅仅发生在年末评估时吗？如何进行有效的绩效辅导？
本课程从技能和方法上帮助您确立正确理念，提升影响力和实战能力，让您的绩效管理切实落地，从而协助管理者共同促进达成公司绩效目标，提升企

课程大纲
一、更清晰地认识绩效管理
1. 什么是绩效，什么是企业绩效，什么是绩效管理
2. 何为绩效的表现形式，绩效管理的内容包含什么
3. 绩效管理过程中各层级管理者的角色和职责定位

二、建立绩效指标方案
1. 正确的绩效管理流程以及绩效考核过程中您的困惑
2. 绩效考核的内容，介绍平衡计分卡和胜任能力考核
3. 如何建立绩效管理制度，绩效实施前的推广和培训
4. 演练--关键岗位职责(KRA)和绩效指标(KPI)的设计

三、绩效实施中的反馈和辅导
1. 认识三种不同的反馈以及BEST反馈法
2. 绩效辅导的特征及对话模式GROW模型
3. 绩效辅导对话中的询(寻)问和倾听技巧
4. 演练--怎样运用GROW模型进行绩效辅导

四、绩效评估与绩效结果的应用
1. 建立正确的绩效评估流程和标准
2. 学习如何有效开展绩效评估面谈
3. 绩效评估结果的应用和绩效改善
4. 规避绩效管理中的风险并走出误区

五、课程形式
互动式讲解+情景演练+案例分享

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