职业化沟通技巧_公开课

课程大纲

课前练习：
为了保证你可以从本课程中获得最大收益，我们将在课程开始之前向你发送一份课前调查问卷，明确你现在的期望。这将有助于我们确定培训内容的侧重点，你所提供的信息已将在两天的互动中使用。

课程内容

什么是高效沟通？
明确你对自己的期望
发现在别人眼中的你（个人评估/反馈）
了解和融合期望差异和沟通障碍

衡量差别在哪里
如何通过观察发现隐藏的情绪和信息
改变行为――产生影响
如果传递“困难”信息和保持关系

建立和谐――创造高产工作关系
使用提问技巧――使用正确的方式缓解障碍
倾听――如何倾听，如何区分接受和抵制
为理解而倾听――实践积极倾听

如何影响他人
影响他人既有立场的过程和方法
利用和控制情绪，通过语言、声音和动作产生影响
应对困境和传递棘手信息

建立积极主动的形象
会议：被听到，被重视，控制和决策
了解措辞的威力
回应他人的观点：分享，支持和赞赏

个人行动计划
通过提高沟通技巧展示自信形象
实践沟通技巧

课程介绍评价详情(0)