有效的招聘系统及面试技巧

人力资源主管/经理、人力资源部门负责招聘的人员

作为人力资源管理人员来说：怎样在组织机构中建立有效的招聘系统并为组织的各级管理人员招募到合适的员工是一个非常头疼的问题？同时，人力资源部在招募过程中往往与用人部门主管在对应聘者的看法上有时不一致而产生 “矛盾”， 而且当人力资源部门与部门主管之间产生分歧的时候，用人部门主管往往会说：是你用人还是我用人？你懂我们部门的业务吗？当产生这些问题的时候，作为公司人力资源部负责招聘的你会怎样处理这一类问题？
同时，作为组织中负责招聘工作的人力资源部门，有时侯又感觉在面试应聘者的过程中总感觉他们都很优秀或基本符合职位描述的要求，可是，等他们进入公司后，又发觉他们的工作能力与当初面试时所说的完全不一样？使得许多主考官因为自己的识别能力有限，从而使一些真正的人才在自己面前一晃而过，或招募了一些 “骗子”，同时，对许多主考管来说最大的困惑和难题还在于每次面试结束后，在和其他主考官一起讨论最合适的人选时，往往会因为无法说服对方而感到困惑，即使觉得该应聘者是一个合适的人选，但苦于不知怎样说服另一主考官。

一：招聘的概论
1.        日常招聘过程中所面临的挑战／问题是什么？
2.        是什么原因造成上述问题的产生；
3.        错误的招聘给组织所造成的损失；
4.        公司招聘的远景与宏图；
5.       公司有效招聘系统的短期和长期目标；
6.        招聘过程中人力资源部与部门主管/经理的角色。
二：招聘系统的建立
1.        公司有效招聘系统的目的；
2.        公司有效招聘系统的程序,包括外部招聘和内部招聘程序；
3.        招聘广告的设计；
4.        公司有效招聘的工具,包括怎样使用以下的工具:
4.1       评价中心系统：包括IQ, EQ，胜任能力的评估等；
4.2       胜任能力的应用。
5.         怎样对待未被录用的应聘者；
6.         使用猎头公司的注意点；
7.         怎样在公司中推行有效的招聘系统。
三：招聘前的准备
1.        招聘流程；
2.        准备所招职位的职位描述；
3.        胜任能力与职位描述之间的关系；
4.        怎样筛选应聘者的简历。
四：有效的面试技巧
1.        面试主考官的23项注意事项（主考官的行为要求）；
2.        面试过程中有关个人隐私的问题是否可以问？怎样问？
3.         面试开始时怎样提问？
3.1         按照应聘者的工作履历来提问；
3.2         按照所招职位要求既职位描述的要求来提问；
3.3         按照常规面试方法来提问；
3.4         没有规则的提问方法。
4.         面试过程中怎样提问题？
4.1         怎样提开放式的问题？
4.2         怎样提封闭式的问题？
4.3         有关引导性的问题，在面试过程中是否可以提？
4.4         有关理论性的问题，在面试过程中是否可以提？
4.5         有关假设性的问题，在面试过程中是否可以提？
4.6         面试过程中的提问题的建议:提行为描述的问题。
5.         面试工具：BAR理论；
5.1         BAR面试工具。
5.2         在面试过程中，怎样问BAR的问题？
6.         怎样判断假的BAR？
7.         面试过程中怎样提跟踪的问题？
7.1         什么是跟踪的问题？
7.2         什么情况下问跟踪的问题？
7.3         怎样问跟踪的问题？
8.         怎样面试应届毕业生？
9.         应聘者的人际风格与企业文化,职位要求之间的关系；
10.      应聘者的应聘动机分析；
11.      面试过程中的笔记。
11.1     笔记在面试过程中的重要性。
11.2     在面试过程中怎样记笔记？
11.3     笔记在面试结束后讨论中的应用。
11.4     怎样在面试结束后写面试报告？
五：面试结束后的讨论
1．怎样安排面试后的讨论？
2．讨论的重点是什么?
六：面试结束后怎样与应聘者沟通
1. 面试结束后与应聘者的沟通；
2. 在应聘者报道前的沟通与跟踪。

胡先生，著名的人力资源管理实战派专家,人力资源管理及领导力资深顾问。其职业发展生涯从大型国有企业的生产一线管理层，人力资源管理到世界500强公司的人力资源部门负责人。胡先生在他二十六年多的职业生涯过程中，对人力资源战略管理以及怎样把西方前沿的人力资源管理理论与中国传统的人力资源管理相结合有着非常深厚的研究。胡先生的工作经验既有帮助公司业务快速发展,也有面临公司业务受到挫折;既有建立一个全新的人力资源管理体系,又有在现有体系下完善人力资源管理系统的工作阅历。