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本课程名称： 案例教学：现场员工关系管理( 8月14日）
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课程收益:
2、研讨在生产现场常遇的员工关系问题，取得解决方案。
课程大纲
一 现场管理者的角色认知
1. 生产管理基本概念、认识主管的角色
2. 关注顾客价值的五个问题
练习：我的顾客是谁？
3. 如何对下属进行沟通与激励
沟通的过程分析
如何倾听
如何进行工作交付、批评的方法
如何激励下属
二 案例研讨 案例：
1) 绩效高的员工被讽刺，不愿再努力
2) 员工对班组长不服从管理
3) 员工出差错主动找主管“承认错”
4) 下属向你打小报告
5) 面对下属的特别请求
6) 下属出现重大过失、屡劝不听、对症下药
7) 上司越级指挥及部属越级汇报
8) 部属患病，要求照顾
9) 安排其轮岗，部属不满
10) 如何处理部属不愿加班
11) 从借用到调动产生的不满
12) 处理90后员工涂鸦的艺术
本课程名称： 案例教学：现场员工关系管理( 8月14日）
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