现代医院质量管理\医患沟通\医疗纠纷防范处理

1.各级各类医院院长、书记、业务院长,2.医务处（科）主任、护理部主任，3.质控处（科）及质量管理相关人员，4.省、市医疗卫生机构厅、局、处及相关领导，5.论文作者,6.绩效考核办主任、医疗营销部、医疗纠纷处理办、培训部人员,7.人力资源部(处科)部长,8.其他医院管理以及管理爱好者。

完成学习课程者由北京卓越医院管理研究院和中国现代医院质量与绩效管理研究中心颁发《现代医院管理高级研修班结业证书》。

为贯彻《卫生部关于开展卫生管理干部岗位培训通知》精神，落实卫生部关于对各地医院改革试点工作进行梳理、评估和总结，围绕缓解“看病难、看病贵”、“人民群众得实惠”、“医务人员受鼓舞”的目标，进一步提高医院质量管理水平和医院核心竞争力。确保病人诊疗的质量安全，重视医患沟通，减少医疗纠纷，掌握沟通技巧与艺术,推行现代医院卓越质量与绩效管理模式，保证医院可持续发展速度。中华医院管理研究会卫生部医院管理研究所北大《医院管理论坛》杂志社于2011年 6月22―25日在四川省成都市举办“现代医院质量管理医患沟通医疗纠纷防范处理学术会议暨高级培训班”。


【研讨、征文与培训内容】
1.病人诊疗安全与质量管理的内涵与目标，医疗风险防范管理的理论与实践；
2.医患沟通、安全与学科建设，规避医疗风险的策略与措施；
3.医疗安全文化管理、纠纷防范处理中的沟通技巧艺术体系的建立与持续改进；
4.现代医院医患沟通、质量管理理论、医疗纠纷赔偿的案例分析及应用实例；
5.医患沟通与沟通效果、安全与医疗质量管理的制度与措施、实践与经验；
6.医院质量监督与绩效考核组织模式及运行机制、评价标准和方法；
7.防止医院内对患者的损害，患者及职工满意度调查的设计与应用；
8.病案质量监控体系的建立、病历质量评价标准与操作流程设计；
9.重点科室、重点人群、重点环节的流程控制、医患沟通效果与评价；
10.国内外患者安全、质量管理的经验、医疗纠纷防范与处理的研究进展；
11.领导力与医院核心竞争力构建与安全管理，医院与科室的可持续发展。

【研讨与邀请专家】届时特邀全国知名医院管理理论和医院管理实战专家授课。

【费用】会务费1580元。食、宿自理统一安排。


【特别提示】欢迎省市卫生厅、局、医院组团参加，竭诚为您提供满意服务。

【会议优惠】①团队6人以上参加者，每人优惠会务培训费10%；②第二次参加研究院或已经医院内部培训过的医院人员每人优惠会务培训费10%；③第三次及以后参加本研究院举办的会议与培训每人优惠会务培训费15%；④会议报到前缴培训费优惠10