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本课程名称： QFD质量功能展开
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培训受众:
课程大纲
在市场竞争如此激烈的社会，如何抓住客户并真诚的以客户为中心是每家企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是：如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。QFD是指把用户需求转换成质量特性，确定成品的设计质量，进而将其系统的展开到每一个元件、零件和过程要素及他们的关系中；把构成质量的操作和功能系统地、逐步地展开到具体的部分，保证公司生产出质量可靠又适销对路的产品。
课程大纲Scope and Coverage
一 QFD概论
*QFD的起源与发展
*QFD的基本概念
*广义和狭义QFD
*QFD的应用时机
二 QFD的基本方法
*质量屋
*倾听顾客之声（VOC）
*四个阶段的质量功能展开
*并行工程与QFD
三 QFD的工作流程
*多功能QFD小组
*顾客需求分析
*各级质量屋的建立
*需要注意的问题
四 量化评估方法
*常规量化评估方法
*层次分析法
*模糊评分法
五 技术展开
*功能展开
*装置展开
*零部件展开
*工序展开
六 可靠性展开
*故障树
*故障模式及影响分析
*可靠性展开与设计
七 成本展开
*目标成本
*成本展开（功能-装置-零部件）
八 QFD与其他方法的结合
*QFD与ISO
*QFD与CPM
*QFD与TRIZ
*QFD与健壮性设计
培训费用：含培训费、资料费、午餐、培训证书等。
培训师介绍
高级顾问，质量管理和六西格玛专家, 现任排名前十世界500强企业亚太区质量经理，协助中国区各工厂推行其北美质量体系及精益6西格玛系统，协助下属各工厂进行精益6西格玛推行。在相关领域有十几年的实践和理论研究，曾供职特灵亚太研发中心与霍尼韦尔公司，作为六西格玛组长，作为MBB进行六西格玛培训策划和项目指导，指导六西格玛和精益生产项目的实施和本地供应商的开发，为公司建立了六西格玛项目管理工程数据库。
专长领域
MSA、SPC、田口DOE、谢宁DOE、QFD、6西格玛黑带、6西格玛项目推行。
授课风格
理论与实际结合， 20年研发领域统计学的研究与实际运用功底，授课风趣，课程中边教导理论边实际动手运用模拟实际研发工作中真实案例，课程实用性非常强。
服务企业
普莱克斯、霍尼韦尔、特宁空调、上海西门子移动通信、夏普（无锡）电子元器件、飞利浦电子、思德泰克电子、华硕电脑、东芝电脑、艾尔凯电讯产品、金钟穆勒电器、希门凯电子、西门子威迪欧汽车电子、德尔福汽车电子、三电贝洱汽车空调、阿文美驰轻型车系统、延锋江森座椅、上海沪工电器、上海克拉电子、李尔汽车、德国福斯集团、东风汤姆森汽车集团、南京宏光奥托利夫汽车安全……
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