全面质量管理特训班

适合对象：适合制造业所有与品质相关的管理人员等

【课程背景】
全面质量管理目的就是一个：从根源处控制质量。为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？TQM是什么大家很容易理解，方法也容易学，为什么用起来就没效果？张老师用十六年制造业的管理经验告诉大家：
◆什么是让TQM真正起作用的基础和关键；
◆N多类的质量管理工具背后的意义是什么；
◆如何彻底解决问题，保证重复的事故不再重复出现。
◆没有照本宣科的解释与说明，只有真正用起来的思维与方法，您会听到一堂完全不同的全面质量管理（TQM）课程，为您开启一扇质量管理的新大门！
【课程特色】
知名机构： 以卓越生产运营经理研修班为依托，整合专业培训机构的课程体系，立足本土提供国际化的实战课程。
师资阵容： 由清华等著名高校特聘教授、企业实战生产高管执教。
教学模式： 案例教学、情景模拟、分组指导、师生互动。
课程内容： 为生产经理量身制作，可操作性强，即学即用。
交流平台： 学员交流，智慧碰撞；加强合作，资源共享。

【课程大纲】
核心课程精要
第一单元、质量管理发展历史概述
l 全面质量管理发展历史概述
l 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
l PDCA、戴明和全面质量管理
l 企业体质强化与改善
l TQM的基本理念
l TQM的特点和其发展的历史
l TQM和ISO9000及其它管理模式的对比
l TQM的组织形态和架构
第二单元、全面质量管理原理
l TQM的特点和关键
l 综合性的管理
l TQM八大原则
l TQM的基本观念
l TQM的人员管理
l TQM的思想基础和方法依据
l 全面质量管理的地位如何？质量培训工作
l TQM的工作方式和理念
l 全面质量管理的原则
l 员工导向和管理承诺
l 企业持续改善和业务的连续性
第三单元、导入TQM的八个步骤
l TQM推进委员会
l TQM工作小组
l 制定TQM方针
l TQM组成单元
l 管理层信息沟通
l 管理层培训
l 员工培训
第四单元、常用的TQM管理工具
l TQM的目标和任务
l 何为品质管理几对品质管理的误解
l 品质管理活动的分类
l PDCA管理循环
l 怎样进行PDCA循环
l 排列图
l 因果分析法
l 对策表方法
l 分层法
l 相关图法
l 统计分析表方法
l 直方图方法
l 工序能力指数
l 控制图
l 其他方法简介
第五单元、制程的品质管制
l 制程管制的概念
l 制程变动的原因与分析
l 制程的状态
l 制程管制的进行步骤
l 制程管制的PDCA落实
第六单元、QC小组的管理与运作
l 我国的QC小组建设和管理现状
l 如何组建QC小组
l QC小组活动管理
l QC小组活动成果管理
l QC小组成果评审和激励
第七单元、全面质量管理成本管理
l 质量成本项目设置和分类
l 质量成本管理
l 全面质量成本管理
l 质量成本概念
l 质量成本构成
l 质量成本项目详解
l 收集质量成本数据
l 质量成本的计算
l 质量成本报告
l 质量成本改进的评价
l 质量成本的传统计算方法
l 质量成本的过程法计算

史玉杰----北京大学 EMBA，天津大学 MBA。精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，
8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。曾任Nike鞋业（青岛）公司生产、质量主管、NOS
经理。AMP/TYCO电子公司（美资）生产主管；马士基集装箱（丹麦）持续改善主管；主要培训客户有中国兵装集团、中国铁科院、中国平安北京公司、天合光能、合盛硅业、北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油、中煤集团、中国移动、中国网通、三星电子、三星重工、莱钢集团、颐中烟草、红蜻蜓集团、英维斯（青岛）控制器、青岛港务局、烟台港务局、青岛集装箱国际、青啤集团、华仁药业、鲁抗制药、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、冠城大通、荣信集团、华润集团、菁华农牧、岚桥富凯、三洋电子、宫川电子、奔泰电子、金号纺织、菱东纺织、浮来春酒业、浮法玻璃等。
授课风格：活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。