项目团队建设与沟通技巧

项目总监、项目经理、项目团队成员、项目参与人员等。所有期望自己的人际关 系技能和沟通技能有进一步提高的人员。

1、系统了解团队管理的阶段和行为，提高管理团队的技能
2、系统了解有效沟通的方法，提高和各种关系人沟通的效率和效果
3、提升个人能力，为职业发展奠定坚实基础

课程背景
项目经理作为弱势经理人，其职能在本质上不同于传统的职能经理。项目经理往往需要在没有充分人权、财权的情况下，要对项目的成败负责，需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。项目经理使项目取得成功的能力，与企业管理者使企业获得生存的能力是更为接近的，这些素质与技巧可以使得项目能够获得更多的资源，使得管理更为高效。
项目经理所需要的管理沟通技能一般分为三个层面，
（1）职业化的沟通素质与技能
（2）团队组织与领导力
（3）机制化的冲突解决能力。
本课程将从这几个层面入手，帮助学员建立起完整的职业化沟通理念，结合对企业实际案例的讨论，使学员能够在沟通技能领域掌握正确的思路。


课程特点
本课程形式丰富，包括视频观赏分析、角色扮演、情景模拟、专题探讨等，激发所有学员的参与和思考，互动性强、生动有趣，寓教于乐。同时课程中介绍的方法和技术可以马上应用在工作生活中，并且能够明显改善工作和生活的质量。


培训形式：讲师讲解、角色扮演、小组游戏、情景模拟、头脑风暴、学员展示



课程大纲

1、项目团队的组建 项目团队组织结构的设计
团队角色和职责的定义
团队成员招募方式
项目成员的能力要求
团队形成的周期和行为
三种团队环境理论的应用
高效团队的特征
团队成员的绩效管理
专题讨论：低效团队的特征和应对

2、项目经理的领导风格 项目经理的能力要求
项目经理的权力分析
六种领导风格分析
以动制动的领导模型分析
激励的艺术
专题讨论：项目经理最适合的领导风格

3、项目中的沟通管理 项目关系人分析图
项目沟通模式设计
一对一沟通技巧
和比你级别高的人高效沟通
面对公众的沟通技巧
高效项目会议的特征
高效项目报告的特征
情景模拟：项目环境中的沟通模拟

4、项目中的冲突管理 项目冲突的来源分析
应对冲突的5种技巧
决策的方法
如何说服他人
如何拒绝他人
谈判的艺术
客户关系管理
项目变更和问题的处理
案例分析：项目环境中的冲突解决

5、课程总结
专题讨论：项目中有关团队管理和沟通管理的典型问题讨论
总结和快速测试

许江林

中国首批PMP、项目管理资深顾问、讲师。毕业于上海交通大学。任职于海尔集团项目规划发展中心5年。任职于朗讯公司5年，期间担任了高级项目经理、项目管理主管等职务，参与了中国联通长途电话网络建设等大型电信项目的管理工作，并得到客户的高度评价。任职于中国惠普有限公司6年，一直致力于项目管理领域的工作与研究，成功带领了诸多项目的顺利实施，涉及政府部门、制造业、电信业等多个领域。 2000年获取国内首批PMP资格认证，之后开始了项目管理培训工作。到目前为止，先后为近十个考前培训班提供过项目管理知识体系基础培训，为数十家国内知名企业，例如Nokia、山西通信、首都机场、宝钢集团、华为、方正奥德、Optel、阿尔卡特中国、湛江电信、江铃汽车、Philips中国，IT项目管理最佳实践研讨（11期），等等。参与翻译并出版了《可视化项目管理》一书；2003年，参与翻译并出版了《怀德曼项目管理词汇手册》；2004年作为合著者出版了原创书籍《IT项目管理最佳历程》。同时，还在《中国计算机报》、《商学院》、《项目管理技术》等媒体上发表过多篇项目管理文章。