市场营销与策略制定_公开课

课程大纲

一、对市场营销的基本认识
1. 营销的核心概念
2. 市场营销的发展和演变5种不同的营销观念：生产-产品-推销-营销-社会
3. 营销观念下的目标市场和顾客需求: 响应和创造
4. 顾客价值和顾客满意: 2种不同的价值创造观念
5. 体现顾客满意的4个核心过程
-吸引与保持客户
-关系营销：顾客发展过程
-新的营销工具：顾客满意和顾客忠诚
二、营销战略制定
1. 营销战略与企业经营战略之关系
2. 战略制定和实施的过程
3. 业务发展战略
-现有业务的未来发展潜力：密集型成长战略
-拓展或收购与目前业务有关的业务：一体化成长战略
-增加与公司目前业务无关的新的业务机会：多样化成长战略
4. 竞争地位中的角色区别战略：领先者、挑战者、追随者、补缺者
三、市场细分策略
1．市场细分的策略和方法
2．目标市场选择策略
3．市场定位策略和原则
四、营销策略及实施
1. 营销要素组合
2. 产品和产品策略
3. 服务和产品支持策略
4. 定价策略
5. 渠道策略
6. 零售、批发、和物流策略
7. 促销、广告和公共关系
8. 营销传播策略

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