【心理学在企业管理中的应用】---以人为本 用心管理

企业中高层管理者

1. 意识的环境的快速变化，及其对企业和管理工作带来的影响和改变
2. 学会用心理学的视角，在个体、群体和组织层面分析和解决问题
3. 通过模块-1：
理解人的行为在很大程度上受感觉影响
掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用策略
4. 通过模块-2：
理解金钱激励的有限性
理解员工的3种主要内在工作动力，并掌握工作激励的策略
理解创造员工满意就是企业的生产力
掌握企业在员工满意方面可以努力的3个策略
5. 通过模块-3：
提升管理者的个人魅力和影响力的4大策略
提高企业整体执行力

引言：企业管理者为什么需要心理学
随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。
因此，管理者面临的困惑越来越具有心理特征：
为什么对某个员工适用的激励措施，在别的员工身上不奏效？
如何了解一个员工？如何预测一个员工的行为？
如何激发员工的工作热情？人们工作的动机究竟有哪些？
如何提高员工的满意度？除了金钱，还有别的方法吗？
在职场情境和工作压力下，如何管理自己的情绪？
一个群体的员工和单个员工的行为一样吗？如何处理和应对职场中的群体事件？

课程特色：
1. 以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持
2. 用鲜活的案例、精美的图片、大量数据，更好地理解和掌握知识与技巧
3. 揭示心理学界的震撼新观点：人的行为受感觉影响，而不完全是理智（这些“人”就是我们的客户和员工！）
4. 2天培训后您将：
掌握心理学在管理中应用的框架和3个层次
理解员工为什么工作的3个内在动机
掌握让员工满意的12个管理工具
拥有提升您影响力的4个武器
5. 通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来积极影响

课程大纲：
Day 1
时间 主题 内容
09:00-10:00 引子
环境变化对管理
提出的新要求
职场现象面面观
世界的快速变化对管理的挑战
当代社会中的组织环境与员工
80/90后现象
10:00-12:00 概貌：
组织心理学的应用框架
案例分析：“史上最牛秘书”事件
分组讨论与交流
个体层面的分析
个体知觉
职业人格
职场沟通
情商（EQ）……
群体层面的分析
领导力
跨文化冲突
代际差异……
组织层面的分析
人与职业的匹配
工作流程与冲突
网络化对组织的影响……
12:00-13:00 午餐
13:00-15:30 模块-1
管理者为什么要学心理学
――心理如何影响行为
心理测试：你是理性的吗？
心理学新研究：人的行为受感觉的影响
讨论：奖金该怎么发？
体验经济对组织文化与管理的影响
感觉管理在对外市场销售中的应用
案例分析：可口可乐与百事之争背后的脑科学研究
案例分析：手机品牌与用户性格
感觉管理在对内员工管理中的应用
案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
案例分析：海底捞的组织文化建设
15:30-16:00 小结
Q & A
实践与应用：《管理改善方案-1》

Day 2
时间 主题 内容
09:00-12:00 模块-2
工作动机与员工满意
人的外在工作动机
金钱激励什么时候有效？
金钱激励的有限性
人的内在工作动机
自恋型动机
权利型动机
关系型动机
员工满意与组织发展的关系
员工满意与工作动机的关系
让员工满意的3个策略
个人和职业的匹配
管理者技能
员工教育
案例分析：为什么销售员没有动力？
《员工调查问卷统计》结果分析
Q & A
实践与应用：《管理改善方案-2》
12:00-13:00 午餐
13:00-15:30 模块-3
管理沟通与影响力
一般管理者和优秀管理者的差异
管理者的核心能力是人际沟通能力
策略1：取得话语权
领导影响与话语权
取得话语权的两个因素
策略2：共情地表达
共情的定义、步骤和功能
管理沟通的案例讨论
策略3：承诺与一致
态度改变还是行为，还是行为改变态度？
登门槛效应
策略4：非语言沟通的力量
塑造权威的3种途径
人们都以貌取人
相似引发喜好
模仿建立亲和力等
15:30-16:00 总结
Q & A
实践与应用：《管理改善方案-3》

孙彦（Kevin Suen）---应用管理心理学讲师
10年企业管理心理学培训经验
8年国家职业心理咨询师经验
2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家
2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾
复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长
国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师
四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师
上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师

擅长领域The Field of Training：
组织管理心理学、沟通心理学、员工心理研究、TTT与演说心理学

授课特色Teaching Strength：
专业的心理学理论与研究基础
结合多年企业管理与培训工作经验
辅以专业心理测评量表
互动游戏、角色扮演与心理剧
精美的PPT及丰富的视觉呈现

教育及专业受训背景Education Background：
美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院 经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训

工作经验Working Experience：
中国心融集团 心融EAP部门 产品研发总监、首席应用心理学讲师
德瑞姆教育机构 国家职业心理咨询师课程讲师
（该集团是中国最早从事心理学服务的专业集团；旗下“心融EAP”品牌是目前中国最大的EAP供应商；旗下“德瑞姆教育”是中国第一家也是市场份额最大的国家二级心理咨询师培训机构）
沃尔得教育集团 少儿连锁事业部 全国培训经理
（该集团是全球最大教育集团美国Pearson的合作伙伴，第29届奥运会帆船委员会全国唯一授权的英语培训合作机构，全国有二十余家成人及少儿英语培训中心）