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本课程名称： PST问题分析与决策技术
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
一、有关问题的讨论
何谓问题
问题的特征
问题的分类
解决问题的观念
二、解决问题的过程（PSP）众生相
戴明循环（PDCA）
不符合报告、纠正/预防措施
QCC、小公司、5S小组
福特公司的8D报告
丰田公司的解决问题7步骤
解决问题之三阶六段
串珠分合模式十段论
三、问题解决的技巧（PST）
解决问题的基础条件
如何确定主要问题（80：20定律）
如何进行问题的现状分析（新老QC手法的运用）
5W查找真因
如何制定问题解决的目标（SMART原则）
如何制定解决问题的计划（5W1H）
实施计划的注意事项
如何跟踪实施进度（节点控制）
如何评估问题解决的效果
如何固化成果并提出新的目标
四、制造型企业主要问题的解决
如何提高产量和生产效率
如何让产品的质量稳定
如何控制成本
如何控制生产进度和交期
如何消除安全隐患
如何提高员工士气
五、总结与测试
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