新任班组长管理技能培训（6月26日）特价班_公开课

课程大纲

课程单元内容与重点
一班组长的角色认知
1. 生产管理概述
2. 新任班组长的挑战及角色认知
3. 班组长的主要职责
4. 班组长应具备的知识、技能、态度
5. 了解我的顾客是谁？
　　顾客对我的希望是什么？
　　我如何去满足顾客的希望？
案例：班组长工作计划的制定
6. 现场管理者的禁忌行为
二现场管理
1. 什么是现场管理
班组长一天的工作（实例）
2．班组安全、质量、成本、物料管理
3．标准化管理
案例：预防问题的再出现
4. 交接班注意事项
5. 现场问题处理法则（4M1E）
a) 先去现场
b) 检查现场
c) 当场采取暂行措施
d) 发现真正原因并排除
三人员管理
1. 沟通技巧
2. 沟通三要点
a) 如何与部属沟通
b) 如何与上司沟通
c) 如何与平行部门沟通
d) 案例：如何解决员工不配合加班
e) 案例：工作调动员工不满意如何处理
2. 激励技巧
a) 了解员工的需求
b) 案例：如何提升部属的满意度
c) 四类不同下属的激励方法
d) 如何用好团队中的四类员工

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